DIPERBARUI PADA JANUARI 2026
Ketentuan Penggunaan dan Penjualan
Selamat datang!
PT Tokopedia (“Tokopedia” atau “kami”) menyediakan TikTok Shop by Tokopedia (“Shop”) dan Go Tokopedia (“Go”) pasar elektronik (masing-masing disebut sebagai “Pasar Elektronik”) melalui Platform TikTok sebagaimana didefinisikan di bawah ini, yang memungkinkan Anda untuk mengakses, menelusuri, melakukan pembelian di dan menggunakan Pasar Elektronik, serta menyediakan fitur dan layanan sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas, bersama dengan layanan lain yang dapat kami sediakan dari waktu ke waktu (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan"). Produk yang ditawarkan dan dijual di Pasar Elektronik dapat diiklankan, dipromosikan, dan ditampilkan melalui aplikasi seluler TikTok ("Platform TikTok") yang disediakan oleh TikTok Pte. Ltd. ("TikTok"), afiliasi dari Tokopedia. TikTok. Namun, setiap transaksi (misalnya, penempatan pemesanan, penawaran, penerimaan, konfirmasi, pemrosesan pembayaran, pengiriman dan penerimaan produk, dan dukungan pelanggan) sehubungan dengan produk akan diproses dan difasilitasi melalui Pasar Elektronik.
Penggunaan Anda atas Pasar Elektronik diatur oleh:
1. Ketentuan Layanan TikTok. Shop dan Go disediakan melalui "Platform" sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan TikTok untuk Platform TikTok dan oleh karena itu Shop dan Go ditawarkan dengan tunduk pada Ketentuan Layanan TikTok;
2. Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini ("Ketentuan Penggunaan dan Penjualan"), yang berlaku sebagai tambahan dari Ketentuan Layanan TikTok; dan
3. untuk pengguna Shop, Ketentuan Logistik Shop.
Ketentuan Penggunaan dan Penjualan berlaku untuk Shop dan Go di Indonesia.
Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini dibagi menjadi dua bagian:
Bagian A: Ketentuan Penggunaan. Ketentuan Penggunaan berlaku bagi siapa saja yang mengakses, menelusuri, melakukan pembelian pada atau menggunakan Pasar Elektronik. Ketentuan ini berlaku sebagai kontrak antara Anda dan Tokopedia; dan
Bagian B: Ketentuan Penjualan. Ketentuan Penjualan berlaku (selain Ketentuan Penggunaan) sehubungan dengan setiap pembelian barang dan voucher elektronik (e-voucher) ("Produk") yang dilakukan oleh pembeli ("Pembeli") dari pedagang pihak ketiga di Shop (" Penjual") atau pedagang pihak ketiga di Go (“Pedagang”). Ketentuan ini berlaku sebagai kontrak antara Pembeli dan Penjual atau Pedagang, sebagaimana berlaku.
Dengan menggunakan Pasar Elektronik (atau mengeklik "Beli Sekarang" atau melakukan pemesanan), Anda setuju bahwa (1) Anda dapat membentuk kontrak yang mengikat secara hukum dengan Tokopedia, bahwa Anda menerima Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Logistik Shop (untuk pengguna Shop) dan Anda akan mematuhinya; dan (2) Anda dapat membentuk kontrak yang mengikat secara hukum dengan Penjual atau Pedagang terkait, bahwa Anda menerima Ketentuan Penjualan dengan Penjual atau Pedagang terkait, dan Anda akan mematuhinya.
Ketentuan Penggunaan akan terus berlaku hingga diakhiri oleh Anda atau Tokopedia sesuai dengan ketentuan pengakhirannya.
Apabila terjadi pertentangan antara Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini dengan Ketentuan Layanan TikTok, untuk tujuan penggunaan atau akses Anda ke Pasar Elektronik, Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini yang akan berlaku sejauh terdapat ketidaksesuaian.
Setiap istilah dengan huruf besar yang tidak didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini, tetapi didefinisikan dalam Ketentuan Layanan TikTok, memiliki arti yang diberikan dalam Ketentuan Layanan TikTok.
BAGIAN A: KETENTUAN PENGGUNAAN
Privasi Anda penting bagi kami. Silakan baca Kebijakan Privasi Shop untuk memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi tentang Anda.
Pasar Elektronik hanya untuk orang yang berusia 18 tahun ke atas. Dengan menggunakan Pasar Elektronik, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah berusia di atas usia minimum yang disyaratkan. Apabila kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah usia minimum yang disyaratkan tersebut menggunakan Pasar Elektronik, pengguna tersebut tidak dapat membeli Produk di Pasar Elektronik.
Apabila Anda mencapai atau melebihi usia minimum yang disyaratkan, dan memiliki akun yang valid di Platform TikTok ("Akun"), Anda dapat menghubungkan Akun tersebut ke Shop atau Go untuk membeli Produk dari Penjual di Shop atau Pedagang di Go.
Apabila Anda berusia antara 18 hingga 21 tahun, belum menikah atau berada di bawah perwalian, dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda yang sah, kecuali apabila Anda menyatakan sebaliknya. Dengan menyetujui, orang tua atau wali sah Anda setuju untuk bertanggung jawab:
(i) semua tindakan Anda sehubungan dengan penggunaan Akun Anda;
(ii) setiap biaya atau ongkos sehubungan dengan Pembelian atau penggunaan Akun Anda (sebagaimana berlaku);
(iii) kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini; dan
(iv) memastikan bahwa setiap Pembelian atau penggunaan Akun Anda tidak akan, dalam hal apa pun, mengakibatkan pelanggaran hukum dan peraturan yang berlaku terkait perlindungan anak.
Apabila Anda berusia antara 18 hingga 21 tahun dan belum menikah, dan Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali sah dan orang tua Anda, Anda tidak boleh menggunakan Akun Anda untuk melakukan Pembelian apa pun.
Jika Anda membeli dari Shop, Anda dapat membeli Produk dari Penjual di Shop dan mengatur dengan Penjual supaya Produk dikirimkan ke alamat di Indonesia. Jika Anda membeli dari Go, Anda dapat membeli Produk dari Pedagang di Go dan melakukan penebusan secara luring (offline) pada toko offline Pedagang atau toko offline sub-Pedagang yang didaftarkan pada Go oleh Pedagang. Kami dapat menggunakan langkah-langkah teknis untuk membatasi akses Anda ke Shop atau Go dan Anda setuju untuk tidak menghindari langkah-langkah teknis tersebut. Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang yurisdiksi di mana Pasar Elektronik tersedia atau akses Anda ke Pasar Elektronik, silakan hubungi kami di bantuan@shop.tokopedia.com untuk Shop dan support@go-id.tokopedia.com untuk Go.
PENTING: Tokopedia sendiri tidak menjual Produk di Shop atau Go. Tokopedia mengizinkan pihak ketiga (yaitu Penjual dan Pedagang) untuk mempromosikan dan menjual Produk di Shop atau Go. Tokopedia dapat memfasilitasi promosi, penerbitan, penawaran dan penjualan Produk di Shop oleh Penjual atau di Go oleh Pedagang kepada Pembeli. Namun demikian, Tokopedia bukanlah pihak yang melakukan promosi dan/atau penjualan Produk tersebut. Kontrak Penjualan (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penjualan) selalu semata-mata antara Pembeli dan Penjual atau Pedagang. Tokopedia bukanlah (a) pembeli atau penjual Produk; (b) pihak yang terikat dalam Ketentuan Penjualan atau bertanggung jawab atas pemenuhan Kontrak Penjualan; atau (c) agen dari Anda atau Penjual atau Pedagang sehubungan dengan Pembelian apa pun. Penjual atau Pedagang dari Produk akan ditampilkan pada Halaman Detail Produk (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penjualan) dan hak-hak Anda, misalnya sehubungan dengan pengembalian uang dan pembatalan, adalah antara Anda dan Penjual atau Pedagang sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penjualan. Tokopedia, sebagai penyedia layanan pasar elektronik, dapat melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk meminta Penjual atau Pedagang untuk memberikan informasi yang akurat, otentik, dan terkini, namun Tokopedia tidak mewakili, menjamin, atau mendukung Produk, informasi, atau layanan apa pun yang disediakan oleh Penjual atau Pedagang.
Anda dapat menggunakan Akun Anda untuk melakukan Pembelian di Pasar Elektronik. Namun, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tertentu ("Informasi Orientasi") kepada Tokopedia sebelum melakukan Pembelian pertama Anda di Shop atau Go. Kami akan menggunakan Informasi Orientasi Anda untuk menilai apakah Anda akan diizinkan untuk menggunakan Pasar Elektronik untuk melakukan Pembelian atau tidak. Merupakan pelanggaran serius terhadap Ketentuan Penggunaan ini apabila Anda tidak memberikan dan memelihara Informasi Orientasi yang lengkap, akurat dan terkini setiap saat.
Tokopedia melibatkan penyedia jasa pembayaran yang berizin untuk memfasilitasi dan memastikan keamanan setiap transaksi pembayaran yang terjadi di Shop dan Go antara anda dan Penjual atau Pedagang, anda dan kami terkait Biaya (sebagaimana didefinisikan di bawah ini). Semua Produk yang dibeli di Shop dan Go harus dibayar melalui salah satu dari metode pembayaran sah yang tersedia di Shop dan Go dari waktu ke waktu.
Anda setuju untuk mematuhi prosedur transaksi yang ditentukan oleh Tokopedia. Anda harus membayar Produk menggunkan metode pembayaran yang telah anda pilih. Seluruh pembayaran dilakukan ke Tokopedia. Anda mengakui bahwa Tokopedia berhak untuk mengumpulkan pembayaran dari anda atas nama Penjual atau Pedagang dan Tokopedia akan kemudian mengirim pembayaran ke Penjual atau Pedagang setelah transaksi di Shop atau Go selesai.
Tokopedia memiliki hak untuk meminta informasi tambahan dari Pembeli dalam rangka memverifikasi pembayaran atas Produk yang dipesan untuk memastikan keamanan transaksi demi kepentingan Pembeli, Penjual, atau Pedagang dan Tokopedia sebagai penyedia pasar elektronik.
Anda setuju bahwa anda tunduk pada perjanjian pengguna yang berlaku untuk metode pembayaran pilihan anda. Kami tidak akan menjadi bertanggung jawab kepada anda atas kerugian yang diderita sebagai hasil dari pelanggaran atau cidera janji oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga.
Tokopedia dapat mengubah, menambah atau menghentikan, sementara atau permanan suatu metode pembayaran. Anda setuju bahwa Tokopedia berhak mengambil tindakan yang diperlukan, seperti membatasi opsi metode pembayaran atau membatalkan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika ada indikasi penipuan, pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini, dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Tokopedia tidak bertanggung jawab dan tidak mengemban pertanggungjawaban atas kerugian Pembeli yang timbul dari informasi pembayaran yang dimasukkan Pembeli atau pengiriman yang keliru oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran atas Produk yang dibeli. Kami berhak untuk memeriksa apakah Pembeli sepenuhnya berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi hingga kewenangan tersebut telah terkonfirmasi atau membatalkan transaksi terkait bilamana konfirmasi tersebut tidak tersedia.
Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menyediakan pengalaman yang baik untuk anda menggunakan Layanan, kami dapat mengenakan biaya layanan Pembeli untuk setiap transaksi berhasil yang anda buat di Pasar Elektronik ("Biaya"), termasuk biaya layanan platform yang dapat berlaku dari waktu ke waktu. Biaya yang berlaku pada anda (jika ada) (a) sudah termasuk pajak, (b) akan diindikasikan di halaman 'checkout', 'ringkasan pesanan' atau 'pembayaran' anda, dan (c) dibayarkan bersamaan dengan harga Produk sesuai dengan ketentuan di bagian 'pembayaran' di atas. Kami dapat mengubah Biaya dari waktu ke waktu. Mohon lihat informasi lebih lanjut yang tersedia di halaman 'ringkasan pesanan' atau 'Pertanyaan Umum' pengguna yang tersedia di dalam aplikasi anda.
Jika Anda pengguna Shop, Anda akan tunduk pada Ketentuan Logistik Shop dengan kami dan PT Semangat Logistik Andalan ("Penyedia Logistik"), yang akan mengatur syarat dan ketentuan layanan pengiriman yang anda pilih di Shop. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan dan Penjualan Shop ini, anda setuju untuk terikat dengan ketentuan dari Ketentuan Logistik Shop dengan kami dan Penyedia Logistik. Jika anda tidak menyetujui Ketentuan Logistik Shop, maka layanan pengiriman tidak dapat disediakan untuk anda.
Pembeli akan diberikan pilihan untuk menentukan jenis pengiriman Produk ketika Anda membeli Produk pada Shop. Jenis pengiriman dikategorikan berdasarkan perkiraan waktu pengiriman Produk ke alamat anda, dan akan ditampilkan pada halaman 'ringkasan pesanan' pada Shop. Biaya pengiriman dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada jenis pengiriman yang Anda pilih.
Tokopedia berwenang untuk membuat perubahan, penggantian atau penyesuaian atas jenis pengiriman yang tersedia pada Shop dari waktu ke waktu.
Silakan baca Ketentuan Logistik Shop untuk syarat dan ketentuan lebih lanjut tentang pengiriman Produk.
Apabila ada pajak yang dibebankan pada pemasokan, harga yang tercantum di Pasar Elektronik akan termasuk pajak yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai ("PPN"), pajak barang dan jasa, pajak penjualan dan jasa, serta bea cukai dan pajak impor lainnya yang berlaku (atau, apabila tidak memungkinkan untuk memberikan jumlah pasti dari pajak atau bea tersebut, Anda akan diberitahu bahwa biaya tambahan dapat dibayarkan dan cara bagaimana harga akan dihitung).
Untuk menggunakan Pasar Elektronik, Anda harus mengikuti aturan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, aturan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penjualan, aturan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan TikTok, aturan yang ditetapkan dalam Ketentuan Logistik Shop (jika Anda pengguna Shop), semua peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan aturan, panduan, atau kebijakan apa pun yang kami terbitkan atau perbaharui dari waktu ke waktu. Anda tidak boleh menggunakan Pasar Elektronik dengan cara apa pun yang dilarang dalam salah satu ketentuan yang disebutkan di atas, atau pedoman, kebijakan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di atas.
Penggunaan yang dapat Diterima
Selain aturan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan TikTok, Anda tidak boleh menggunakan Pasar Elektronik untuk tujuan-tujuan berikut atau melakukan salah satu tindakan-tindakan berikut:
● menggunakan Pasar Elektronik apabila Anda tidak dapat menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum (misalnya, Anda masih di bawah umur dalam yurisdiksi yang berlaku untuk membuat kontrak yang mengikat secara hukum untuk suatu Pembelian);
● gagal membayar Pembelian Anda kecuali apabila Anda memiliki alasan yang sah untuk kegagalan tersebut;
● menggunakan Pasar Elektronik dengan cara yang curang, tidak masuk akal, salah, menyesatkan atau menipu, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan fitur platform atau hak-hak atau penawaran yang disediakan di Pasar Elektronik;
● setiap tindakan atau kelalaian yang bertentangan dengan hukum yang berlaku;
● tindakan apa pun yang melanggar hak-hak pihak ketiga mana pun berdasarkan hukum yang berlaku;
● membeli atau berusaha membeli Produk apa pun yang dilarang atau dibatasi;
● menghindari tindakan teknis apa pun (misalnya, tindakan pemblokiran geografis) yang diterapkan oleh kami dalam menyediakan Pasar Elektronik;
● mengirim spam atau pemasaran yang tidak diminta;
● memposting konten yang salah, tidak akurat, menyesatkan, menipu, menyinggung, ilegal, memfitnah, atau mencemarkan nama baik (termasuk sebagai bagian dari tinjauan suatu Produk); atau
● menggunakan Pasar Elektronik dengan cara yang dapat menimbulkan konflik kepentingan bagi Anda atau kami yang dapat merusak tujuan Pasar Elektronik, seperti memperdagangkan ulasan dengan pengguna lain atau menulis atau meminta ulasan palsu.
Pasar Elektronik dapat mengizinkan Anda untuk mengunggah ulasan tentang Produk yang telah Anda beli dari Penjual atau Pedagang di Pasar Elektronik.
Anda tidak boleh mengunggah ulasan tentang Produk yang belum Anda beli dari Penjual atau Pedagang di Pasar Elektronik, termasuk apabila Anda telah membelinya di tempat lain.
Dengan menerima Ketentuan Penggunaan ini, Anda, pada saat mengunggah ulasan: (a) berjanji kepada kami bahwa Anda memiliki atau memegang kendali atas semua hak di dalam isi ulasan tersebut; (b) berjanji kepada kami bahwa isi dari ulasan Anda akurat, tidak menyesatkan, dan mencerminkan keyakinan Anda yang tulus sehubungan dengan Produk yang relevan; dan (c) memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat disublisensikan, terus-menerus, dan dapat dipindahtangankan untuk mereproduksi, mempublikasikan, dan menerjemahkan, serta untuk memodifikasi, menganalisa, dan memanfaatkan dengan cara apa pun konten ulasan Anda (termasuk nama yang Anda kirimkan bersama ulasan tersebut) di Pasar Elektronik.
Kami dapat menghapus ulasan yang melanggar persyaratan di atas atau persyaratan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini atau Ketentuan Layanan TikTok.
Tokopedia sangat serius dalam melindungi hak kekayaan intelektual orang lain.
Kami memiliki proses yang dapat digunakan untuk melaporkan dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual. Anda dapat menemukan informasi tentang cara kerja proses pelaporan kami dalam Kebijakan Kekayaan Intelektual untuk Shop dan Kebijakan Kekayaan Intelektual Go untuk Go.
Kami menghormati hak kekayaan intelektual dan meminta Anda untuk melakukan hal yang sama. Sebagai syarat bagi Anda untuk mengakses dan menggunakan Pasar Elektronik, Anda setuju untuk tidak melanggar hak kekayaan intelektual siapa pun saat menggunakan Pasar Elektronik.
Antara Anda dan Tokopedia, semua konten, perangkat lunak, gambar, teks, grafik, ilustrasi, logo, paten, merek dagang, merek jasa, hak cipta, foto, audio, video, musik pada dan "tampilan dan nuansa" (look and feel) Layanan, Pasar Elektronik dan semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan hal tersebut ("Konten Pasar Elektronik"), dimiliki atau dilisensikan oleh Tokopedia atau salah satu afiliasinya (termasuk TikTok), dengan pemahaman bahwa Anda atau pemberi lisensi Anda akan memiliki Konten Pengguna (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 9 di bawah ini) yang Anda unggah atau kirimkan melalui Layanan. Penggunaan Konten Pasar Elektronik atau materi lain yang tersedia sebagai bagian dari Layanan oleh Anda untuk tujuan apa pun yang tidak diizinkan secara tegas oleh Ketentuan Penggunaan ini sangat dilarang. Konten dan materi tersebut tidak boleh diunduh, disalin, direproduksi, didistribusikan, ditransmisikan, disiarkan, ditampilkan, dijual, dilisensikan, atau dieksploitasi untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis dari kami atau, apabila ada, dari pemberi lisensi kami. Kami dan pemberi lisensi kami memiliki hak mutlak dan tanpa syarat atas semua hak yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dan Konten Pasar Elektronik yang tidak diberikan secara tegas dalam dan untuk konten dan materi tersebut.
Dengan tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini, Anda dengan ini diberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan, dapat dibatalkan, dan berlaku di seluruh dunia untuk mengakses dan menggunakan Pasar Elektronik dan Konten Pasar Elektronik, termasuk untuk mengunduh platform di perangkat yang diizinkan, dan untuk mengakses Pasar Elektronik semata-mata hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial dan semata-mata sesuai dengan Ketentuan Penggunaan. Tokopedia memiliki secara mutlak dan tanpa syarat semua hak yang tidak secara tegas diberikan di dalam Pasar Elektronik. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia dapat mengakhiri lisensi ini setiap saat dengan alasan apa pun atau tanpa alasan.
TIDAK ADA HAK YANG DILISENSIKAN SEHUBUNGAN DENGAN REKAMAN SUARA DAN KARYA MUSIK YANG TERKANDUNG DI DALAM PASAR ELEKTRONIK YANG TERSEDIA DARI ATAU MELALUI LAYANAN.
Kami tidak membuat pernyataan, jaminan, atau penanggungan, baik tersurat maupun tersirat, bahwa setiap konten di Pasar Elektronik (termasuk Konten Pasar Elektronik) akurat, lengkap, atau terkini. Apabila Pasar Elektronik berisi tautan ke situs dan sumber daya lain yang disediakan oleh pihak ketiga, tautan ini disediakan hanya untuk informasi Anda. Kami tidak memiliki visibilitas atau kendali atas konten pada atau yang tersedia melalui situs atau sumber daya tersebut dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten tersebut. Tautan tersebut tidak boleh ditafsirkan sebagai persetujuan kami atas situs web yang ditautkan atau informasi yang dapat Anda peroleh dari atau melalui situs web tersebut.
Segala konten yang Anda unggah ke atau melalui Pasar Elektronik ("Konten Pengguna") tunduk pada Ketentuan Layanan TikTok. Ini berarti, apabila Anda mengunggah Konten Pengguna apa pun di Pasar Elektronik, Anda mengonfirmasi dan menyetujui bahwa Anda (a) memiliki dan memiliki semua hak atas, dan hak atas, Konten Pengguna (termasuk semua hak atas dan hak atas data pribadi dan kekayaan intelektual apa pun yang disertakan dalam Konten Pengguna) dan (b) memiliki hak untuk memberikan lisensi yang relevan dan berlaku (dan/atau sub-lisensi, sesuai dengan kasusnya) di bawah ini kepada kami dan pengguna kami, termasuk semua hak atas materi, data, atau kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun di Konten Pengguna Anda. Selain itu, Anda mengonfirmasi dan menyetujui bahwa Konten Pengguna dan pemberian Anda atas lisensi (dan/atau sub-lisensi, sesuai dengan kasusnya) di bawah ini tidak dan tidak akan melanggar atau melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) orang atau pihak ketiga mana pun. Anda mengakui bahwa Pasar Elektronik berhak untuk menghapus Konten Pengguna Anda yang melanggar atau menyalahi hak-hak pihak ketiga.
Anda dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali memberikan kepada kami, dan juga kepada para pengguna kami, lisensi yang tidak dapat ditarik kembali tanpa syarat, non-eksklusif, bebas royalti, dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, memodifikasi, mengadaptasi, mereproduksi, membuat karya turunan, menampilkan, melakukan, mempublikasikan, dan/atau mentransmisikan, dan/atau mendistribusikan dan untuk memberi wewenang kepada pengguna lain dari Pasar Elektronik dan pihak ketiga lainnya untuk melihat, mengakses, menggunakan, mengunduh, memodifikasi, mengadaptasi, mereproduksi, membuat karya turunan dari, menampilkan, melakukan, mempublikasikan dan/atau mentransmisikan Konten Pengguna Anda dalam format apa pun dan pada platform apa pun, baik yang sekarang dikenal atau yang akan ditemukan di masa mendatang.
Anda selanjutnya memberi kami lisensi bebas royalti untuk menggunakan nama pengguna, gambar, suara, dan kemiripan Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai sumber Konten Pengguna Anda.
Pengesampingan Hak atas Konten Pengguna. Dengan memposting Konten Pengguna ke atau melalui Pasar Elektronik, Anda melepaskan hak apa pun atas pemeriksaan atau persetujuan sebelumnya atas materi pemasaran atau promosi apa pun yang terkait dengan Konten Pengguna tersebut. Anda juga melepaskan setiap dan semua hak privasi, publisitas, atau hak-hak lain yang sifatnya serupa sehubungan dengan Konten Pengguna Anda, atau bagian daripadanya. Sejauh hak moral apa pun tidak dapat dialihkan atau dialihkan, Anda dengan ini mengesampingkan dan setuju untuk tidak pernah menuntut setiap dan semua hak moral, atau mendukung, mempertahankan, atau mengizinkan tindakan apa pun berdasarkan hak moral apa pun yang mungkin Anda miliki dalam atau sehubungan dengan Konten Pengguna apa pun yang Anda Unggah ke atau melalui Pasar Elektronik.
Kami juga memiliki hak untuk mengungkapkan identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun yang mengklaim bahwa Konten Pengguna apa pun yang diunggah oleh Anda ke Pasar Elektronik merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual mereka, atau hak privasi mereka.
Kami, atau pihak ketiga yang berwenang, berhak untuk memotong, memangkas, mengedit, atau menolak mempublikasikan, Konten Pengguna Anda atas kebijakan kami atau pihak ketiga yang berwenang tersebut. Selain itu, kami memiliki hak - tetapi tidak berkewajiban - atas kebijakan kami sendiri untuk menyingkirkan, melarang, memblokir, atau menghapus Konten Pengguna apa pun (i) yang kami anggap melanggar Ketentuan Penggunaan ini, atau (ii) sebagai tanggapan atas keluhan dari pengguna lain atau pihak ketiga, dengan atau tanpa pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab apa pun kepada Anda.
Dengan menerima Ketentuan Penggunaan ini, Anda berjanji kepada Tokopedia bahwa:
● semua informasi yang Anda berikan kepada kami adalah akurat, lengkap, dan akan terus diperbarui;
● Anda akan menjaga kerahasiaan rincian akses Akun Anda dan menyatakan bahwa Anda bertanggung jawab atas Pembelian yang dilakukan melalui Akun Anda;
● Anda memiliki wewenang dan hak untuk menandatangani Ketentuan Penggunaan ini dan melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini; dan
● Anda akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini dan setiap panduan atau kebijakan apa pun yang kami terbitkan atau perbarui dari waktu ke waktu.
Apabila kami mengetahui atau secara wajar mencurigai bahwa Anda melakukan pelanggaran material atau terus-menerus terhadap Ketentuan Penggunaan ini, kami dapat:
● memberlakukan batasan pada, membatasi, atau menonaktifkan ketersediaan fitur platform Pasar Elektronik, atau hak atau penawaran yang disediakan di Pasar Elektronik untuk Anda;
● untuk sementara waktu memberlakukan batasan atau membatasi akses Anda ke Pasar Elektronik;
● secara permanen membatasi akses Anda ke Pasar Elektronik;
● memberlakukan batasan atau membatasi akses Anda ke layanan lain yang disediakan oleh TikTok atau afiliasinya, sesuai dengan Ketentuan Layanan TikTok dan Ketentuan Logistik Shop; atau
● menangguhkan atau menghentikan Akun Anda untuk sementara atau secara permanen, sesuai dengan Ketentuan Layanan TikTok dan Ketentuan Logistik Shop.
Apabila kami mengetahui atau secara wajar mencurigai bahwa (i) Anda mengambil tindakan apa pun atau berupaya mengakali tindakan yang kami ambil berdasarkan Pasal 12 ini (termasuk, namun tidak terbatas pada pembuatan Akun baru) atau (ii) Akun lain terhubung atau terkait dengan Anda, kami dapat mengambil tindakan sejauh yang diperlukan untuk mempertahankan efek penuh dari tindakan kami sebagaimana dimaksudkan sebelumnya, termasuk, namun tidak terbatas pada, mengambil tindakan di atas pada Akun yang dianggap atau secara wajar diduga terhubung atau terkait dengan Anda atau Akun Anda.
Anda dapat memutuskan untuk mengakhiri Akun Anda dan mengakhiri hubungan kontrak Anda dengan Tokopedia sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan dan akses Anda ke Layanan sewaktu-waktu dengan menghapus Akun Anda.
Kami dapat mengakhiri Akun Anda dengan pemberitahuan 14 hari sebelumnya. Hal ini tidak memengaruhi hak apa pun yang mungkin kami miliki untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda berdasarkan Pasal 12 dari Ketentuan Penggunaan ini, atau berdasarkan Ketentuan Layanan TikTok atau berdasarkan Ketentuan Logistik Shop.
Pada saat Akun Anda diakhiri (oleh Anda, kami atau pihak lain), semua hak dan kewajiban terkait berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Layanan TikTok dan Ketentuan Logistik Shop akan segera berakhir.
Pasal-Pasal berikut dari Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran: 10 (Lisensi oleh Anda); 13 (Dampak dari dan Hak saat Pengakhiran); (Tanggung Jawab); 15 (Penyelesaian Sengketa); 16 (Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi) dan 16 (Ketentuan Lain-lain).
Ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan sejauh pengesampingan tersebut diperlukan untuk memungkinkan pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Layanan TikTok dan Ketentuan Logistik Shop sesuai dengan ketentuannya tanpa putusan pengadilan.
Ketentuan Penggunaan ini tidak akan mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kerugian yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah oleh hukum yang berlaku.
Dengan tunduk pada Pasal 14.1 dari Ketentuan Penggunaan ini, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, baik sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini atau penyediaan oleh kami (atau penerimaan oleh Anda) atas Pasar Elektronik dan/atau Layanan, atas: (i) setiap kehilangan keuntungan (ii) setiap kehilangan muhibah; (iii) setiap kehilangan peluang; (iv) setiap kehilangan kesempatan usaha; (v) setiap gangguan usaha; (vi) setiap kehilangan reputasi usaha; atau (vii) setiap kerugian tidak langsung atau konsekuensial.
Total tanggung jawab Tokopedia baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), berdasarkan undang-undang atau berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini atau penyediaan oleh kami (atau penerimaan oleh Anda) atas Pasar Elektronik dan/atau Layanan akan dibatasi hingga £100 atau jumlah yang setara dalam mata uang Rupiah.
Anda mengakui dan menyetujui bahwa, dengan tunduk pada Pasal 14.1 dari Ketentuan Penggunaan ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kewajiban, kerugian, pengeluaran (termasuk biaya hukum), biaya, tuntutan, atau ganti rugi yang mungkin ditimbulkan oleh Anda atau orang lain yang timbul dari atau sehubungan dengan: (i) konten atau informasi apa pun yang diberikan oleh pengguna (atau Penjual atau Pedagang) dan dipublikasikan di Pasar Elektronik; (ii) tindakan atau kelalaian apa pun dari Penjual atau Pedagang; (iii) pengacuan oleh Anda atas kelengkapan, keakuratan atau keberadaan iklan atau pendaftaran Produk; (iv) hubungan atau transaksi apa pun antara Anda dan Penjual atau Pedagang, pengiklan atau sponsor yang Produk atau iklannya ditampilkan di Pasar Elektronik (dengan ketentuan bahwa kami belum mengetahui informasi, fakta, atau situasi yang menyebabkan kerugian tersebut dan gagal untuk secepatnya bertindak untuk memperbaiki hal tersebut); (v) kegagalan Anda untuk memberikan informasi akun yang akurat kepada kami; atau (vi) kegagalan Anda untuk menjaga kata sandi atau detail akun Anda tetap aman dan rahasia.
Anda dan setiap Penjual atau Pedagang yang barangnya Anda pilih untuk beli bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap sengketa yang mungkin timbul di antara Anda dan Penjual atau Pedagang yang bersangkutan. Tokopedia dapat memfasilitasi komunikasi antara Penjual atau Pedagang dan Pembeli (atau antara Penjual atau Pedagang, Pembeli dan pihak ketiga), tetapi tidak terlibat sebagai pihak dalam perselisihan tersebut dan tidak berkewajiban untuk melakukannya.
Apabila Anda memiliki keluhan atau sengketa dengan kami sehubungan dengan Pasar Elektronik, pertama-tama (a) silakan hubungi kami di bantuan@shop.tokopedia.com jika Anda pengguna Shop dan support@go-id.tokopedia.com jika Anda pengguna Go, atau (b) melalui layanan pelanggan yang kami berikan dan usahakan untuk menyelesaikan sengketa tersebut secara informal. Apabila kami tidak dapat menyelesaikan sengketa secara informal, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan Pasal 16 (Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi).
Apabila Anda memiliki keluhan, Anda juga dapat menghubungi Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Indonesia di: +62-853-1111-1010 (WhatsApp).
Ketentuan Penggunaan ini, pokok bahasan dan pembentukannya, diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk setiap pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan atau pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, akan dirujuk ke dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia ("BANI") yang beralamat di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jalan Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760, sesuai dengan Peraturan dan Prosedur Arbitrase BANI ("Peraturan BANI") yang saat ini berlaku, yang mana peraturan-peraturan tersebut dianggap telah dimasukkan melalui referensi dalam Pasal ini. Tempat kedudukan arbitrase adalah Jakarta. Majelis terdiri dari satu (1) arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Indonesia.
Ketentuan Penggunaan ini tidak akan menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, waralaba, keagenan atau perwakilan penjualan apa pun antara Anda dan Tokopedia atau afiliasi Tokopedia mana pun.
Kecuali apabila secara tegas dinyatakan lain, Ketentuan Penggunaan ini tidak memberikan hak apa pun kepada pihak ketiga apa pun (termasuk yang diberikan berdasarkan hukum yang berlaku). Pihak lain mana pun tidak akan berhak untuk memberlakukan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini dan masing-masing dari kami tidak perlu memperoleh persetujuan dari pihak lain mana pun untuk mengakhiri atau melakukan perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan ini.
Kami mengubah Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu, misalnya pada saat kami memperbarui fungsi Pasar Elektronik, atau apabila terdapat perubahan peraturan. Anda harus mematuhi Ketentuan Penggunaan ini (dan setiap pedoman serta kebijakan yang relevan) yang berlaku pada saat Anda menyetujuinya agar Anda dapat menggunakan Pasar Elektronik. Apabila Anda merupakan Pembeli dan membeli suatu Produk, Pembelian tersebut akan diatur berdasarkan Ketentuan Penjualan yang berlaku pada waktu Pembelian tersebut dilakukan.
Kami akan berupaya sewajarnya secara komersial untuk secara umum memberi tahu seluruh Pembeli mengenai setiap perubahan yang material terhadap Ketentuan Penggunaan ini, seperti melalui suatu pemberitahuan di Pasar Elektronik. Kami juga akan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas Ketentuan Penggunaan ini, yang menunjukkan tanggal berlaku Ketentuan Penggunaan tersebut. Dengan terus mengakses atau menggunakan Pasar Elektronik setelah tanggal Ketentuan Penggunaan yang baru, Anda dianggap menerima Ketentuan baru tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan yang baru, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Pasar Elektronik.
Kami dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini melalui berbagai cara, seperti mengirimkan surel kepada Anda ke alamat surel yang Anda sediakan di Akun Anda, melalui pesan atau obrolan dalam aplikasi, atau melalui pemberitahuan di Pasar Elektronik.
Anda dapat menyampaikan pemberitahuan kepada TikTok berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini melalui surel ke bantuan@shop.tokopedia.com jika Anda pengguna Shop atau support@go-id.tokopedia.com jika Anda pengguna Go.
Kegagalan kami untuk menegakkan atau memberlakukan ketentuan mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini (atau untuk menggunakan suatu hak atau pemulihan lain berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini) tidak akan ditafsirkan sebagai suatu penyampingan atas ketentuan atau hak mana pun berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dan kegagalan tersebut tidak akan mencegah atau melarang penggunaan lebih lanjut atas hak atau pemulihan tersebut atau hak atau pemulihan lainnya.
Anda bertanggung jawab untuk melakukan konfigurasi terhadap teknologi informasi, program komputer dan platform Anda untuk mengakses Pasar Elektronik. Anda harus menggunakan perangkat lunak antivirus Anda sendiri.
Apabila suatu pengadilan hukum, yang memiliki yurisdiksi untuk memutuskan hal ini, menetapkan bahwa suatu ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini tidak sah, tidak sesuai dengan hukum atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dihapuskan dari Ketentuan Penggunaan tanpa memengaruhi bagian lain dari Ketentuan Penggunaan, dan ketentuan yang lain dari Ketentuan Penggunaan akan tetap sah dan dapat diberlakukan, dengan ketentuan bahwa ketentuan yang bersifat esensial dari Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku.
Tokopedia tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini karena alasan, peristiwa atau hal-hal lain di luar kendali wajarnya.
Kami dapat mengalihkan Ketentuan Penggunaan ini, hak atau kewajiban kami kepada pihak lain asalkan hal ini tidak merugikan Anda. Anda dengan ini terlebih dahulu menyetujui pengalihan yang kami lakukan kepada pihak ketiga mana pun, apa pun sifat pengalihan tersebut, khususnya apakah hal itu terjadi melalui pengalihan, novasi, penggabungan, penyerapan, pemecahan, kontribusi sebagian modal, pengalihan semua aset dan kewajiban kami. Pengalihan ini akan mulai berlaku pada saat kami memberitahukan tentang Pengalihan tersebut kepada Anda. Anda dengan ini setuju bahwa pengalihan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga akan mengakibatkan pengesampingan hak-hak Anda terhadap kami di masa yang akan datang.
Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila terjadi ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia, maka teks bahasa Indonesia yang akan berlaku dan teks bahasa Inggris yang relevan akan secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dan membuat teks bahasa Inggris yang relevan menjadi konsisten dengan teks bahasa Indonesia yang relevan.
BAGIAN B: KETENTUAN PENJUALAN
Shop dan Go (masing-masing disebut sebagai “Pasar Elektronik”) memungkinkan pembeli ("Pembeli") untuk membeli produk ("Produk") dari pedagang pihak ketiga di Shop ("Penjual") atau pedagang pihak ketiga di Go (“Pedagang”). Pasar Elektronik ini beroperasi sebagai pasar elektronik pihak ketiga untuk Penjual atau Pedagang, dan Tokopedia sendiri tidak menjual Produk di Pasar Elektronik, dan juga tidak terlibat sebagai pihak dalam kontrak apa pun untuk penjualan Produk kepada Pembeli.
Di bawah ini adalah syarat dan ketentuan ("Ketentuan Penjualan") yang mengatur penjualan Produk oleh Penjual atau Pedagang kepada Anda sebagai Pembeli. Harap baca Ketentuan Penjualan ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan Produk dari Penjual atau Pedagang di Pasar Elektronik.
Setelah Anda memiliki kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Penjual atau Pedagang (sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 2 di bawah), Ketentuan Penjualan ini (bersama dengan Ketentuan Yang Ditingkatkan, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 3 di bawah ini) akan menjadi suatu Kontrak Penjualan yang mengikat secara hukum (sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 2.3 di bawah) antara Anda dan Penjual atau Pedagang. Ketentuan Penjualan adalah perjanjian antara Penjual atau Pedagang dan Pembeli; Tokopedia bukan merupakan suatu pihak dalam Ketentuan Penjualan.
Penjual atau Pedagang yang akan Anda beli Produknya melalui Shop atau Go akan diidentifikasi pada 'halaman detail produk' dari Produk yang relevan ("Halaman Detail Produk"). Semua referensi ke "Penjual" atau “Pedagang” dalam Ketentuan Penjualan ini berarti Penjual atau Pedagang yang akan Anda beli Produknya di Shop atau Go.
Setiap istilah yang diawali dengan huruf besar yang digunakan tetapi tidak didefinisikan dalam Ketentuan Penjualan ini didefinisikan dan memiliki arti yang diberikan dalam Ketentuan Penggunaan.
1 Produk
1.1 Informasi produk disediakan oleh Penjual atau Pedagang yang relevan di Halaman Detail Produk. Anda harus meninjau informasi Produk yang ingin Anda beli sebelum melakukan pemesanan di Shop atau di Go.
1.2 Penjual atau Pedagang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Produk sesuai dengan tujuan dan sesuai dengan deskripsi yang disediakannya di Halaman Detail Produk, dan mereka bertanggung jawab untuk memenuhi setiap hak pengembalian dana, penebusan, penggantian atau pembatalan yang Anda miliki berdasarkan Ketentuan Penjualan ini (termasuk Ketentuan Yang Ditingkatkan (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3)).
1.3 Pedagang di Go juga bertanggung jawab untuk memperoleh lisensi yang diperlukan untuk penerbitan voucher elektronik (e-voucher).
2 Kontrak Penjualan
2.1 Anda dapat melakukan pemesanan Produk dengan mengklik 'Beli Sekarang'. Pesanan Anda akan tunduk pada Ketentuan Penjualan ini (termasuk setiap Ketentuan Yang Ditingkatkan (sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 3)).
2.2 Apabila pesanan Anda berhasil, Anda akan menerima pesan notifikasi pesanan (melalui Pasar Elektronik atau saluran lain yang ditentukan oleh Tokopedia) yang berisi detail pesanan Anda.
2.4 Anda harus mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan ini (termasuk Ketentuan Yang Ditingkatkan).
3 Ketentuan Yang Ditingkatkan
3.1 Ketentuan Penjualan ini menetapkan hak-hak dasar Anda sehubungan dengan pembelian Produk dari suatu Penjual atau Pedagang. Namun, Penjual atau Pedagang, dapat memilih untuk menawarkan hak pembatalan, pengembalian barang dan pengembalian dana tertentu yang ditingkatkan (“Ketentuan Yang Ditingkatkan”). Penjual atau Pedagang juga dapat memberi Anda akses ke skema mediasi gratis. Detail kontak organisasi mediasi yang relevan akan diberikan dalam Ketentuan Yang Ditingkatkan.
3.2 Apabila Penjual atau Pedagang menawarkan Ketentuan Yang Ditingkatkan, ketentuan tersebut akan dirinci pada Halaman Detail Produk dari Produk yang relevan dan akan dianggap berlaku untuk Ketentuan Penjualan sebagai pengganti ketentuan setara yang ditetapkan di bawah ini.
3.3 Apabila terjadi pertentangan antara Ketentuan Yang Ditingkatkan dan Ketentuan Penggunaan dan Penjualan lainnya (termasuk Ketentuan Penjualan ini), maka Ketentuan Yang Ditingkatkan akan berlaku dengan ketentuan bahwa ketentuan tersebut merupakan peningkatan dari hak-hak yang diberikan dalam Ketentuan Penjualan ini.
4 Pembelian
4.1 Apabila Anda memiliki hak untuk mengembalikan Pembelian atau hak pembatalan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, hak Anda untuk pengembalian atau pembatalan tersebut tidak akan terpengaruh oleh peraturan Penjual atau Pedagang mana pun yang menyatakan sebaliknya.
4.2 Jika Anda pengguna Shop, logistik untuk mengatur pengembalian Produk dan segala biaya terkaitnya akan sesuai dengan kesepakatan Anda dengan Penjual.
5 Tanggung Jawab Penjual atau Pedagang kepada Anda
5.1 Apabila Penjual atau Pedagang gagal mematuhi Ketentuan Penjualan ini, Penjual atau Pedagang bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang Anda derita yang merupakan akibat yang dapat diperkirakan dari pelanggarannya, tetapi Penjual atau Pedagang tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan, kecuali dalam kasus penipuan atau pelanggaran berat. Kerugian atau kerusakan dapat diperkirakan apabila jelas bahwa hal itu akan terjadi atau apabila, pada saat Ketentuan Penjualan dibuat, Penjual atau Pedagang dan Anda tahu hal itu mungkin terjadi.
5.2 Penjual atau Pedagang tidak diizinkan untuk mengecualikan atau membatasi dengan cara apa pun tanggung jawabnya kepada Anda di mana hal itu akan melanggar hukum, termasuk setiap ketentuan wajib hukum setempat.
6 Hak Penjual atau Pedagang untuk membatalkan
6.1 Penjual atau Pedagang dapat membatalkan pesanan Anda (dan, apabila relevan, meminta pengembalian Produk apa pun yang diberikan kepada Anda dan Penjual atau Pedagang akan mengembalikan setiap jumlah yang telah dibayarkan) apabila:
● Anda tidak mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan ini;
● Anda tidak melakukan pembayaran apa pun saat pembayaran tersebut jatuh tempo;
● harga yang tercantum salah secara material; atau
● Anda tidak, dalam jangka waktu yang wajar setelah diminta, memberikan kepada Penjual atau Pedagang informasi yang diperlukan untuk menyediakan Produk (misalnya alamat pengiriman Anda untuk Shop),
● atau karena alasan lain yang sah.
7 Kepemilikan Produk dan Perubahan pada Produk
7.1 Untuk Shop:
7.1.1 Suatu Produk akan menjadi tanggung jawab Anda sejak Penjual mengirimkan Produk ke alamat yang Anda berikan kepada Penjual untuk pengiriman. Anda memiliki Produk setelah Penjual menerima pembayaran penuh untuk Produk tersebut.
7.1.2 Meskipun Penjual berupaya sebisa mungkin untuk menampilkan warna secara akurat, Penjual tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada perangkat secara akurat mencerminkan warna Produk. Produk Anda mungkin sedikit berbeda dari gambar-gambar tersebut.
7.1.3 Apabila Penjual membuat Produk sesuai dengan pengukuran atau spesifikasi yang Anda berikan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengukuran dan spesifikasi tersebut sudah benar.
7.2 Untuk Go:
7.2.1 Suatu Produk akan menjadi tanggung jawab Anda sejak Produk dalam bentuk e-voucher diterbitkan kepada Anda. Anda memiliki Produk tersebut setelah Anda melakukan pembayaran penuh untuknya.
7.2.2 Meskipun Pedagang melakukan segala upaya untuk menampilkan Produk yang dapat ditukarkan secara akurat, Produk yang sebenarnya dapat ditukarkan mungkin sedikit berbeda dari gambar-gambar tersebut.
8 Harga Pembelian dan Pajak
8.1 Harga pembelian untuk suatu Produk akan ditetapkan pada Halaman Detail Produk.
8.2 Semua harga pembelian dan biaya pengiriman sudah termasuk pajak yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai ("PPN"), pajak barang dan jasa, pajak penjualan dan jasa, serta bea cukai dan pajak impor lainnya yang berlaku (atau, apabila tidak memungkinkan untuk memberikan jumlah yang tepat dari pajak atau bea tersebut.
8.3 Anda akan membayar harga pembelian Produk melalui penyedia layanan pembayaran yang dilibatkan oleh Penjual atau Pedagang, menggunakan metode pembayaran yang sah.
9 Pengiriman Shop
9.1 Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan pilihan pengiriman yang disediakan melalui Shop dan sebagaimana Anda pilih ketika Anda membeli Produk pada Shop.
9.2 Sehubungan dengan pengiriman Produk, Penjual akan bertanggung jawab atas hal-hal berikut:
● Mengemas Produk dengan aman dan tepat, sesuai dengan jenis, ukuran, dan kerapuhan Produk.
● Memastikan bahwa Produk tersedia untuk diambil oleh, atau disetorkan ke, penyedia layanan pengiriman yang Anda pilih secara tepat waktu untuk pengiriman lebih lanjut kepada Anda.
● Memastikan bahwa Produk yang akan dikirim sesuai dengan informasi detail Produk yang ditampilkan pada halaman 'ringkasan pesanan' pada Shop saat pembeli mengkonfirmasi pesanan.
● Memastikan bahwa Penjual tidak akan mengirimkan Produk apa pun yang tidak aman, ilegal, atau tidak sesuai dengan kebijakan Shop, termasuk bahan, zat atau barang yang berbahaya menurut Tokopedia dan Produk apa pun yang melanggar hak cipta, merek dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya atau hak milik pihak ketiga mana pun.
● Membayar biaya tambahan apa pun kepada jasa pengiriman apabila ukuran sebenarnya, dimensi dan berat dari Produk berbeda dengan informasi Produk yang diinput oleh Penjual dan ditampilkan pada Halaman Detail Produk.
Ketentuan lebih lanjut mengenai kewajiban Penjual terkait pengiriman Produk tersedia di Shop Academy.
10 Informasi Tentang Anda dan Privasi Anda
Harap diperhatikan bahwa Penjual dan Pedagang adalah pengendali yang independen atas data yang mereka kumpulkan tentang Anda melalui Pasar Elektronik, dan Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kepatuhan mereka terhadap hukum yang berlaku.
11 Sengketa antara Anda dan Penjual atau Pedagang
11.1 Anda dan setiap Penjual atau Pedagang yang barangnya Anda beli bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap sengketa yang mungkin timbul di antara Anda dan Penjual atau Pedagang yang relevan. Tokopedia dapat memfasilitasi komunikasi antara Penjual atau Pedagang dan Pembeli (atau antara Penjual atau Pedagang/Pembeli dengan pihak ketiga yang relevan), namun Tokopedia tidak terlibat sebagai pihak dalam perselisihan tersebut dan tidak berkewajiban untuk melakukannya.
11.2 Apabila Anda memiliki keluhan terkait suatu Produk, Anda harus menghubungi Penjual atau Pedagang. Anda juga dapat menggunakan proses penyelesaian sengketa alternatif yang ditawarkan oleh Penjual atau Pedagang.
12 Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Ketentuan Penjualan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, dan setiap sengketa atau tuntutan termasuk sengketa atau tuntutan non-kontraktual yang timbul dari atau sehubungan dengan hal tersebut atau pokok bahasan atau pembentukannya akan diselesaikan oleh pengadilan Indonesia yang memiliki yurisdiksi sehubungan dengan tuntutan tersebut.
13 Ketentuan Lain-lain
13.1 Hubungan Antara Para Pihak: Ketentuan Penjualan ini tidak akan menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, waralaba, keagenan, atau hubungan perwakilan penjualan apa pun antara Anda dan Penjual atau Pedagang.
13.2 Hak Pihak Ketiga: Kecuali apabila secara tegas dinyatakan lain, Ketentuan Penjualan ini tidak menimbulkan hak pihak ketiga apa pun, tidak ada orang lain yang memiliki hak untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penjualan ini dan baik Anda maupun Penjual atau Pedagang tidak perlu mendapatkan persetujuan dari orang lain untuk mengakhiri Kontrak Penjualan atau membuat perubahan apa pun pada Kontrak Penjualan.
13.3 Pemberitahuan: Penjual atau Pedagang dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan ini dalam waktu 60 hari sejak Anda melakukan pemesanan dengan Penjual atau Pedagang dengan mengirimkan suatu pesan dalam aplikasi kepada Anda. Anda dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Penjual atau Pedagang berdasarkan Ketentuan Penjualan ini dengan mengirimkan suatu pesan dalam aplikasi kepada Penjual atau Pedagang.
13.4 Peristiwa di luar kendali Penjual atau Pedagang: Penjual atau Pedagang tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penjualan ini karena alasan, peristiwa, atau hal-hal lain di luar kendali wajarnya.
13.5 Komunikasi: Anda setuju bahwa komunikasi terkait kontrak termasuk penagihan dapat dilakukan dalam bentuk elektronik.
13.6 Bahasa: Ketentuan Penjualan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila terjadi ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia, maka teks bahasa Indonesia yang akan berlaku dan teks bahasa Inggris yang relevan akan secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dan membuat teks bahasa Inggris yang relevan menjadi konsisten dengan teks bahasa Indonesia yang relevan.