FAQ

Q1.なぜこのようなポイントがもらえるタスクを開催しているのですか？
A.TikTok Liteは、日頃から動画を視聴するユーザーに対して、これまでになかった新たな価値を提供するために、タスクをクリアすることで、ポイントやクーポンに交換できるようにしています。

Q2.視聴画面上に表示されるアイコンは何ですか。
A. 動画視聴タスクに関わるアイコンです。アイコンはイベントによってデザインが変わることがあります。また、ユーザー体験向上のため、ユーザー属性に合わせてタイマーの仕様が変わることもあります。引き続きTikTok Liteをお楽しみ頂けるよう尽力致します。

Q3.動画視聴は、連続視聴ですか？視聴の累計ですか？例えば、一度離脱して再度視聴した場合はどのようにカウントされるのでしょうか。
A.動画視聴中に、一度アプリを離れて、再度動画を視聴した場合は、視聴時間は累計でカウントされます。
ただし、動画視聴タスクは1日単位で視聴時間がリセットされますのでご注意ください。

Q4. 動画を観ているのにポイントが貯まりません。
A: 同じ動画を繰り返し視聴している場合はポイントが付与されません。また、アプリをバックグラウンドモードに切り替えたり、ピクチャーインピクチャーモードを使用している場合もポイント付与の対象外になります。

Q5.自動スクロール機能が使用できません。
A.アプリのアップデートにより、ミュート/サイレントモードの際には自動スクロール機能が利用出来なくなりました。ご了承下さい。

Q6.お友達を招待して〇〇〇〇円のキャンペーンで、報酬を獲得できません。
A. 招待した方は「お友達招待報酬」を得ることができます。招待された方はタスクに応じた報酬を得ることができます。チェックインタスクの場合、報酬獲得のため、お友達全員（獲得条件人数分）が、招待日から起算して、指定日数分のチェックインが必要となります。

Q7.毎日連続でチェックインしないとポイントはもらえないですか？
A.毎日チェックインする必要はありません。ポイントは、チェックインした回数にもとづいて付与されます。ほかのタスクを完了することでポイントを獲得することも可能です。

Q8.ポイントはいつ付与されますか?
A: ポイントの付与方法はタスクによって異なります。チェックイン・動画視聴・広告視聴タスクを達成した場合はリアルタイムでポイントが付与されます。いいね・検索・ボーナス報酬タスクを達成した場合はタスクページに戻り「受け取る」ボタンを押すとポイントが付与されます。タスクは日々更新していますので、最新状況はタスクページからご確認ください。

Q9.「受け取る」ボタンを押さなかったらどうなりますか？
A.「受け取る」ボタンを押さない場合、獲得したポイントが当日中に失効しますのでご注意ください。

Q10.TikTokユーザーでも、TikTok Liteのイベントは参加いただけますでしょうか？
A. はい、参加可能です。具体的な参加条件は各イベントの詳細ルールをご確認ください。

Q11.獲得したポイントをギフトに交換したのに、反映されません。
A.楽天ポイントに交換した場合は即日反映ではなく、反映までに2-3営業日かかります。
ポイントはご自身で連携した楽天アカウントに直接付与されます。
えらべるPay、もしくはgiftee Boxと交換してメールが届かない場合には、タスクページの右上にあるチケットボタンをタップしてください。獲得した報酬を一覧で見ることができ、獲得したギフト券をタップすれば使用することができます。

Q12.スマートフォン変える場合、タスクの進捗はどうなりますでしょうか。
A.以下のケースの場合、新しい端末でタスク進捗を正しく引き継ぐことができなくなりますのでご注意ください。
・新しい端末でアプリを削除して、再インストールした場合
・複数のアカウントでログインした場合
・端末に不正なアプリが入っている・日本のSIMが入っていないなど新しい端末が不正とみなされた場合

Q13.日本の電話番号は持っていないですが、タスクを参加できますでしょうか。
A.本イベントは日本在住の方向けのため、日本のSIMカードが入っていないスマートフォンは参加対象外となっております。

Q14. ポイントは有効期限ありますか？
A.2025年9月11日00:00よりポイントの有効期限を撤廃いたしました。

これにより、今後ユーザーの皆さまはポイント取得後いつでもギフトへ交換いただけます。

Q15. ログインせずに動画を視聴する報酬の受け取り条件は何ですか

A. この報酬は一部のユーザーのみが対象となり、以下の条件を満たす必要があります。 1.アカウントが新規登録であるこ 2.アカウントの登録から現在までの時間が24時間以内であること

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、TikTok Liteアプリ内からお問い合わせください。 1) プロフィールページに移動します。 2) 右上隅にあるボタンをタップして設定ページに移動します。 3) 「問題を報告」を選んでください。