Q1.なぜこのようなポイントがもらえるタスクを開催しているのですか？
A.TikTok Liteは、日頃から動画を視聴するユーザーに対して、これまでになかった新たな価値を提供するために、タスクをクリアすることで、ポイントやクーポンに交換できるようにしています。
Q2.視聴画面上に表示されるアイコンは何ですか。
A. 動画視聴タスクに関わるアイコンです。アイコンはイベントによってデザインが変わることがあります。また、ユーザー体験向上のため、ユーザー属性に合わせてタイマーの仕様が変わることもあります。引き続きTikTok Liteをお楽しみ頂けるよう尽力致します。
Q3.動画視聴は、連続視聴ですか？視聴の累計ですか？例えば、一度離脱して再度視聴した場合はどのようにカウントされるのでしょうか。
A.動画視聴中に、一度アプリを離れて、再度動画を視聴した場合は、視聴時間は累計でカウントされます。
ただし、動画視聴タスクは1日単位で視聴時間がリセットされますのでご注意ください。
Q4. 動画を観ているのにポイントが貯まりません。
A: 同じ動画を繰り返し視聴している場合はポイントが付与されません。また、アプリをバックグラウンドモードに切り替えたり、ピクチャーインピクチャーモードを使用している場合もポイント付与の対象外になります。
Q5.自動スクロール機能が使用できません。
A.アプリのアップデートにより、ミュート/サイレントモードの際には自動スクロール機能が利用出来なくなりました。ご了承下さい。
Q6.お友達を招待して〇〇〇〇円のキャンペーンで、報酬を獲得できません。
A. 招待した方は「お友達招待報酬」を得ることができます。招待された方はタスクに応じた報酬を得ることができます。チェックインタスクの場合、報酬獲得のため、お友達全員（獲得条件人数分）が、招待日から起算して、指定日数分のチェックインが必要となります。
Q7.毎日連続でチェックインしないとポイントはもらえないですか？
A.毎日チェックインする必要はありません。ポイントは、チェックインした回数にもとづいて付与されます。ほかのタスクを完了することでポイントを獲得することも可能です。
Q8.ポイントはいつ付与されますか?
A: ポイントの付与方法はタスクによって異なります。チェックイン・動画視聴・広告視聴タスクを達成した場合はリアルタイムでポイントが付与されます。いいね・検索・ボーナス報酬タスクを達成した場合はタスクページに戻り「受け取る」ボタンを押すとポイントが付与されます。タスクは日々更新していますので、最新状況はタスクページからご確認ください。
Q9.「受け取る」ボタンを押さなかったらどうなりますか？
A.「受け取る」ボタンを押さない場合、獲得したポイントが当日中に失効しますのでご注意ください。
Q10.TikTokユーザーでも、TikTok Liteのイベントは参加いただけますでしょうか？
A. はい、参加可能です。具体的な参加条件は各イベントの詳細ルールをご確認ください。
Q11.獲得したポイントをギフトに交換したのに、反映されません。
A.楽天ポイントに交換した場合は即日反映ではなく、反映までに2-3営業日かかります。
ポイントはご自身で連携した楽天アカウントに直接付与されます。
えらべるPay、もしくはgiftee Boxと交換してメールが届かない場合には、タスクページの右上にあるチケットボタンをタップしてください。獲得した報酬を一覧で見ることができ、獲得したギフト券をタップすれば使用することができます。
Q12.スマートフォン変える場合、タスクの進捗はどうなりますでしょうか。
A.以下のケースの場合、新しい端末でタスク進捗を正しく引き継ぐことができなくなりますのでご注意ください。
・新しい端末でアプリを削除して、再インストールした場合
・複数のアカウントでログインした場合
・端末に不正なアプリが入っている・日本のSIMが入っていないなど新しい端末が不正とみなされた場合
Q13.日本の電話番号は持っていないですが、タスクを参加できますでしょうか。
A.本イベントは日本在住の方向けのため、日本のSIMカードが入っていないスマートフォンは参加対象外となっております。
Q14. ポイントは有効期限ありますか？
A. ポイントの有効期限は獲得後120日間になります。有効期限内にご利用ください。
【ポイントの有効期限について（2024年10月23日（水）案内）】
2024年9月2日（月）にご案内させていただいた通り、9月2日（月）時点でユーザーの皆さまが所有されていたポイントの有効期限は2025年1月1日（水）となります。しかし、一部のユーザーの皆さまが期限内にすべてのポイントを交換できない状況にあるため、ポイントの有効期限を以下の通り延長することにいたします。
・2024年9月2日（月）時点で、合計120万円分のポイント（注）以上所有するユーザーのポイント有効期限を約5年間（2029年8月31日まで）に延長
・2024年9月2日（月）時点で、合計120万円分のポイント未満かつ、60万円分のポイント以上所有するユーザーのポイント有効期限を約2年間（2026年8月31日まで）に延長
（注）※1日の交換上限額10,000円×ポイント有効期限の120日間で算出しています
※ポイント交換時には、100ポイント＝1円で交換します
Q15.今回段階的に有効期限を延長する対象者を、合計120万円分のポイント以上所有するユーザーと、合計120万円分のポイント未満かつ、60万円分のポイント以上所有するユーザーにした理由は?
A. ポイント有効期限の120日以内に交換可能なポイントが最大120万円分のポイントであることから、120万円分のポイント以上を所有しているユーザーを対象としています。また、すべてのユーザーにおけるポイントの所有状況をもとに検討を行った結果、120万円分のポイントの半分に値する60万円分のポイント以上保有するユーザーも対象といたしました。
Q16.60万円分未満のポイントを保有するユーザーはポイントの有効期限は延長されないのか? A.所有するポイントの有効期限である2025年1月1日（木）までの間に交換いただく必要があります。交換を行わない場合、所有するポイントは失効いたします。
Q17.2024年9月時点でどこでどのように案内されていたのか? A：2024年9月2日に全ユーザーに対し、アプリ内の通知機能を用いて「ポイントは受け取り後120日で失効となります。有効期限内にご利用ください。」と案内しています。