Pico プライバシーポリシー

最終更新日: 24/5/2022

PICO Technology Japan株式会社。（以下「当社」といいます。）は、ウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、ハードウェア及びサービス（以下総称して「Picoサービス」といいます。）を通じて、革新的なバーチャルリアリティ製品及びサービスを提供しています。このプライバシーポリシーは、弊社のPicoサービスにおける個人データの収集、使用、共有方法を含む、お客様を識別する又はお客様に関連する情報（以下「個人データ」といいます。）の取扱いについてご説明するものです。

当社は、お客様の個人データに対して責任を負う管理者です。当社の個人データの取扱いについてご確認をいただくお時間をお取りいただいたうえで、もしご質問がある際はprivacy@picoxr.comまでご連絡ください。

1. 当社が収集する個人データ

お客様がPicoアカウントを作成したり、カスタマーサポートチームに連絡したり、Picoハードウェアを使用したり、オンライン調査に参加したりするといったPicoサービスを利用する際に、当社は、以下を含むお客様の個人データを収集します：

• お客様が当社に提供する情報. 例えば:
• アカウント情報. Picoサービスを利用するためにアカウントを登録する際に、お客様はユーザー名、プロフィール写真、電子メールアドレス、お客様が所在する国、生年月日等の情報を提供することとなります。
• 取引情報. お客様が、お客様のプロフィールに支払情報を追加したり、Picoサービス上又はPicoサービスを通じて購入を行った場合、当社は、お客様の支払情報、購入活動、配送先及び連絡先等の取引に関連する情報を収集します。
• 政府発行のID. 特定の法域では、返金リクエストを処理する場合や法律で要求される場合を含め、当社は、限定的な状況下で、政府発行のIDの提示を求めることがあります。
• 通信. お客様が当社と連絡を取る場合、当社は、カスタマーサポートとのやり取りやソーシャルメディアチャンネルを通じたご連絡を含む、お客様と当社との間のコミュニケーションの内容等の詳細を受領します。
• ユーザーコンテンツ. 当社は、お客様がゲームやPicoストアのアプリ内に投稿したコメント等のお客様がPicoサービス上で生成したコンテンツ、及びお客様がそのコンテンツを作成した日時等のそのコンテンツに関する情報を収集します。
• 自動的に収集される情報. 当社は、お客様がPicoサービスをご利用になる際に、以下を含む情報を自動的に収集します:
• お客様のPicoサービスへの関与. 当社は、お客様がいつPicoサービスにログイン及びログアウトしたか、お客様がどのアプリをダウンロードしたか、およびPicoヘッドセットでそれらのアプリを起動した日時、ならびにお客様が第三者のデベロッパーが提供するゲームで行ったアプリ内購入に関する情報を受領します。また、当社は、お客様がPicoヘッドセット上でどのようにアプリを使用するかについての情報を受領します。例えば、当社は、お客様がどのブラウザ機能を使用するか等、お客様のPicoブラウザの使用に関する情報を受領します。お客様がPicoヘッドセットの設定で選択した場合、当社は、お客様の選択も記録します。
• デバイスおよびネットワーク情報. これには、ヘッドセット、PC、テレビ、携帯電話等のお客様が使用しているデバイスの種類、デバイスのブランドやモデル、オペレーティングシステムの名称やバージョン、CPU情報、画面解像度等のデバイスの構成、お客様のローカル無線ネットワークやIPアドレス等のお客様のネットワーク、バッテリーレベル等のお客様のデバイスのパフォーマンスに関する情報が含まれます。また、当社は、Picoヘッドセットのシリアル番号等のデバイス識別子、お客様のPicoユーザーID等、お客様又はお客様のデバイスに固有の特定の識別子を収集します。
• クッキーにより収集される情報. 当社は、Picoサービスの運営及び提供のためにクッキー及び類似の技術を利用します。例えば、当社は、お客様の言語設定を記憶するため、及びセキュリティのために、クッキーを利用します。当社のクッキーの使用についての詳細は、当社のクッキーポリシーをご覧下さい。当社は、法律に基づき必要な場合には、クッキーの利用についてお客様の同意を取得します。
• 位置情報. お客様の端末やネットワーク情報（端末のIPアドレス等）に基づき、お客様のおおよその所在を収集します。
• トラブルシューティング情報. 当社は、お客様のユーザーID、デバイスID、IPアドレス、CPU使用率、機能のロードに要した時間、電力消費情報、フレームレート、およびお客様が特定の機能を使用しているかどうかを含む、クラッシュのログ等のトラブルシューティングに関する情報を収集します。
• 当社が他の情報源から受け取る個人データ. 当社は、お客様に関する個人データをビジネスパートナーその他の合法的な情報源から受領することがあります。

2. 当社によるお客様の個人データの利用

当社は、お客様にPicoサービスを提供するため、Picoサービスを改善するため、お客様にマーケティングを行うため、セキュリティおよび不正防止をするため、及び適用がある法令の遵守のために、個人データを使用します。また、当社は、適用がある法令によって認められている他の目的のために個人データを使用することもあります。

• Picoサービスを提供するため. 当社は、収集した情報をお客様にPicoサービスを提供するために使用します。例えば、当社は、この情報を以下の目的で使用します:
• お客様にアカウントを作成したり、お客様の取引を処理したりすることを含む、Picoサービスを提供すること、
• お客様の取引、アカウント、ならびに当社の利用規約、利用条件、およびポリシーの変更について通知することを含め、Picoのサービスについてお客様と連絡を取ること、及び
• 技術サポートを提供すること。
• Picoサービスの改善のため. 当社は、収集した情報をPicoサービスの改善のためにも使用します。例えば、当社は、以下の目的で情報を使用します:
• Picoサービスに関するユーザーのフィードバックを理解すること、
• Picoサービスのクラッシュやその他の不具合を含む、技術的な問題を特定し対処すること、
• お客様がPicoサービスをどのように利用するかについての調査を実施し、これを検討すること、およ
• 当社の機能を改善し、開発すること。
• お客様に対するマーケティングのため. 当社は、収集した情報を使ってお客様にPicoサービスに関するプロモーションメッセージを送ります。また、当社は、当社のマーケティング活動の効果を測定するためにも、この情報を使用します。お客様においてマーケティングメッセージの受信からオプトアウトしたい場合は、そのマーケティングメッセージに記載されている指示に従って対応してください。当社は、法律に基づき必要な場合には、そのようなメッセージの送信にについてのお客様の同意を取得します。
• セキュリティおよび不正防止のため. 当社は、収集した情報を、アカウント、デバイス及び活動の検証、有害な行為への対抗、詐欺的な行為を含む技術上又はセキュリティ上の問題の検出及び防止、並びにPicoサービス内外における安全性及びセキュリティの促進のために使用します。
• 適用がある法令の遵守のため. 例えば、納税や報告義務を果たすため、または政府の適法な要請を遵守するため。

3. お客様の個人データの共有方法

当社は、Picoサービス上でアプリを提供するデベロッパー、当社の関連会社、当社に代わって活動を行うサービスプロバイダー、当社のパートナー、企業取引に関連する第三者と、お客様の同意を得て、またはその他法律で要求または許容される範囲で、個人データを共有する場合があります。

• デベロッパー. お客様は、Picoサービスを通じて、第三者のゲーム、アプリおよびサービスを利用することができます。当社がお客様の個人データをこれらのデベロッパーと共有することで、デベロッパーは、お客様がお求めになったエクスペリエンスを提供することができます。例えば、当社は、お客様の許可を得て、お客様のプロフィール画像、ユーザー名、地域を含むお客様のPicoアカウント情報を第三者のデベロッパーに提供します。

第三者のコンテンツプロバイダーは、提供するエクスペリエンスを通じてお客様から直接情報を収集することもあります。お客様がこれらの第三者と共有する情報は、これらの第三者自身のプライバシーポリシーの適用を受けることにご留意ください。

• 関連会社. グローバル企業として、Picoサービスは、当社の企業グループ内の多くの関連会社によってサポートされています。当社は、クラウドホスティング、セキュリティ、研究開発、分析、オンライン決済、顧客及び技術サポート、コンテンツ調整等の重要な機能を提供するために、必要に応じて、お客様の情報を関連会社と共有します。
• サービスプロバイダ. 当社は、サービスプロバイダとして、当社に代わって、Picoサービスの提供に関連して個人データを含むデータの処理または保存等の一定の作業を第三者に従事させることがあります。サービスプロバイダは、このプライバシーポリシーに適合し、かつ、当社の指示に従って、個人データを取扱う義務を負います。サービスプロバイダは、当社が共有する個人データをそれら自身の目的のために利用することはできず、また、当社の依頼を達成し次第、個人データを削除し、または返却しなければなりません。
• パートナー. 当社は、サービスまたはその他の提供物を提供するために、第三者と提携することがあります。当社は、パートナーに対して、お客様の個人データを保護することを要求します。
• 企業取引. 合併、資産や株式の売却、組織再編、資金調達、支配権の変更、当社の事業の全部または一部の買収等の企業取引に関連してお客様の情報が第三者に開示される場合があります。
• お客様の同意がある場合. 当社は、お客様の指示により、またはお客様の同意を得て、個人データを他者と共有することがあります。
• 法執行. 当社は、安全保障、法執行、またはその他の公共上の重要性のために、開示が必要または適切であると当社が判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。また、当社は、法律上の根拠がある場合に、当社の取引条件を実施するため、または当社の事業やユーザーを保護するためにその開示が合理的に必要であると当社が判断したときにも、お客様に関する情報を開示することがあります。

4. お客様の選択および権利

お客様は、ご自身の個人データに関して、以下のような選択をすることができます。お客様が行使を希望される選択の内容によっては、お客様のご要望にお応えする前に、お客様の身元を確認させていただく場合があります。

• お客様の情報へのアクセスまたは更新. お客様は、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ先」の欄に記載されている電子メールアドレス宛に電子メールを送信することを通じて、ご自身の個人データへのアクセスまたは更新を要求することができます。
• お客様のデータの削除. お客様は、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ先」の欄に記載されている電子メールアドレスに電子メールを送信することを通じて、個人データの削除を要求することができます。 お客様が、当社が必要または不可欠なものと特定した情報を削除した場合、当社は、Picoサービスの全部または一部を提供できなくなることがあります。
• お客様の同意の取消し. 当社がお客様の個人データの収集、利用又は共有についてお客様に同意を求めた場合、お客様は、関連するデバイス又はアプリの設定でお客様の選択を変更するか、またはこのプライバシーポリシーの「お問い合わせ先」の欄に記載されている電子メールアドレスに電子メールを送ることを通じて、その同意を撤回することができます。当社は、このご要望を受領した後、速やかにこれを処理し、その処理が完了した時点でお客様の取消しは有効となりますが、それまでの間、当社は、このプライバシーポリシーに記載されたとおりにお客様の個人データを引き続き取扱います。
• マーケティングコミュニケーションのオプトアウト. お客様は、メッセージに同封されているオプトアウトまたは購読中止に関する説明に従うか、このプライバシーポリシーの「お問い合わせ先」の欄に記載されている電子メールアドレスにリクエストを送信することにより、マーケティング関連のメッセージについてオプトアウトすることができます。お客様は、サービス関連およびその他の非マーケティングメッセージを引き続き受信することができます。
• その他. お客様は、お客様が所在する法域に応じて、異議を述べる権利、お客様の認証のコピーを要求する権利、お客様の個人データの当社による収集および利用を制限する権利、およびその他の権利も有することがあります。当社がお客様の個人データをどのように処理するかについてお客様が苦情を申し立てることを希望する場合、まずはprivacy@picoxr.comにご連絡ください。これは、お客様がデータ保護当局に申立てを開始する権利、または利用規約に規定されている紛争解決プロセスを実施する権利を損ねるものではありません。

5. お客様の個人データの移転

当社は、Picoサービスをグローバルに提供しています。当社がお客様から収集した情報は、当社が拠点を置くシンガポールを含め、お客様が居住する国以外の場所に転送され、および保存される可能性があります。また、お客様の個人データは、当社、当社のサービスプロバイダー、または当社のパートナーのために業務を行う、お客様の国の以外の国で活動するスタッフによって処理される可能性もあります。当社は、お客様の情報が、安全に、かつこのプライバシーポリシー及び適用がある法令に従って取り扱われることを確保するために必要なすべての措置を講じます。

6. データセキュリティおよび保持

当社は、個人データを不正アクセス、使用、開示、変更、および破壊から保護するために資する適切な技術的、および組織的措置を講じています。もっとも、インターネットを介した情報の送信は完全に安全なものではなく、そのため、当社において、Picoサービスを通じて送信されるお客様の情報の安全性を保証することはできません。

当社は、Picoサービスを提供するために必要な期間、このプライバシーポリシーに記載された目的のために、情報を保持します。また、当社は、契約上及び法律上の義務を遵守するために必要な場合、正当な事業上の利益がある場合（当社のウェブサイト及びアプリサービスの改善及び開発、当社のウェブサイト及びアプリサービスの安全性、セキュリティ及び安定性の向上等）、及び法的な請求の行使又は防御のために、情報を保持します。

7. 子どもによるご利用

Picoのサービスは13歳以下又は関連する法域におけるこれと同等の年齢に関する最低基準以下の子どもによる利用を想定していません。13歳未満の子どもから個人データを収集したことが判明した場合、弊社は可能な限り速やかにこれを削除します。

8. ポリシーの変更

当社がこのプライバシーポリシーを変更する場合、当社は、お客様から提供された電子メールアドレスに電子メールによる通知を送付したり、および／またはPicoサービスを通じて通知を行ったりするなどして、適宜その変更に関する通知を提供します。当社が管理上の変更を行った場合、このプライバシーポリシーの最上部にある「最終更新日」を更新します。

9. お問い合わせ先

このプライバシーポリシーに関するご質問がある際は、privacy@picoxr.comまでご連絡ください。