PICOプライバシーポリシー

最終更新日：2023年4月27日


PICO Immersive Pte. Ltd.（以下、「当社」）は、当社のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツ、ハードウェア、およびサービス（以下、総称して「PICOサービス」）を通じて、革新的なバーチャルリアリティ製品およびサービスを提供します。本プライバシーポリシーでは、当社がPICOサービスにおける個人データを収集、使用、共有する方法など、お客様を識別する情報、またはお客様に関連する情報（以下、「個人データ」）の取り扱いについて概要を説明します。
当社は、お客様の個人データについて責任を負う管理者です。当社のプライバシー方針を十分にご理解いただき、ご質問がございましたら、当社（privacy@picoxr.com）までお問い合わせください。

1. 当社が収集する個人データ

お客様がPICOアカウントを作成する、カスタマーサポートチームに連絡する、PICOのハードウェアを使用する、オンライン調査に参加するなど、PICOサービスとやり取りする際に、当社は以下のとおり、お客様の個人データを収集します。

• お客様が当社に提供する情報。たとえば、以下の情報が含まれます。
  
• アカウント情報。お客様はPICOサービスを利用するためにアカウントを登録する際、お客様のユーザー名、プロフィール写真、メールアドレス、居住国、生年月日などの情報を提供します。
• 取引情報。お客様がプロフィールに支払い情報を追加したり、PICOサービスにおいて、またはPICOサービスを通じて購入したりする場合、当社はお客様の支払い情報、購入アクティビティ、配送、連絡先などの取引に関連する情報を収集します。
• 政府発行の身分証明書。一部の法域において、払い戻し請求を処理する際や、法律で義務付けられている場合などの限られた状況下で、当社は政府発行の身分証明書を要求することがあります。
• 連絡。お客様が当社とコミュニケーションをとる際、当社は、お客様の電話番号などの連絡先情報、当社とのコミュニケーションの内容などの詳細を受け取ります。コミュニケーションの内容には、カスタマーサポートとの通話記録などのやり取り、ソーシャルメディアチャンネルを通じた連絡が含まれます。
• ユーザーコンテンツ。当社は、お客様がPICOサービスで生成するコンテンツ（お客様がPICO Storeのゲームやアプリで投稿するコメントなど）やこのコンテンツに関する情報（お客様がコンテンツを作成した日時など）を収集します。

• 自動的に収集される情報。当社は、お客様がPICOサービスを利用する際に、以下の情報を自動的に収集します。
  
• PICOサービスへのお客様のエンゲージメント。お客様がPICOサービスにログイン、ログアウトする際、お客様がダウンロードするアプリ、PICOのヘッドセットでアプリを起動する日時、および第三者の開発者が提供するゲームにおけるお客様のアプリ内購入について、当社はお客様に関する情報を受け取ります。また、お客様がPICOのヘッドセットでアプリをどのように使用しているか、たとえば、お客様が使用するブラウザの機能など、PICOブラウザの使用状況に関する情報も受け取ります。お客様がPICOのヘッドセットの設定を選択する際、お客様の選択についても記録されます。
• デバイスとネットワークの情報。これには、ヘッドセット、パソコン、テレビ、スマートフォンなどのお客様が使用しているデバイスの種類、デバイスのブランドやモデル、オペレーティングシステムの名称やバージョン、CPU情報、画面解像度などのデバイスの構成、ローカル無線ネットワークやIPアドレスなどのネットワーク、およびバッテリーレベルなどデバイスの性能に関する情報が含まれます。また、当社はPICOのヘッドセットのシリアル番号などのデバイス識別子、お客様のPICOユーザーID、その他の識別子などのお客様またはお客様のデバイスに固有の特定の識別子を収集します。
• クッキーによって収集される情報。当社はクッキーおよび類似の技術を使用し、PICOサービスを運営、提供します。たとえば、お客様の言語設定を記憶するため、およびセキュリティ上の目的でクッキーを使用します。当社によるクッキーの使用の詳細につきましては、当社のクッキーポリシーをご覧ください。法律で義務付けられている場合、当社はクッキーの使用についてお客様の同意を得るものとします。
• 位置情報。当社は、お客様のデバイスや、デバイスのIPアドレスなどのネットワーク情報に基づいて、お客様のおおよその位置情報を収集します。
• トラブルシューティング情報。当社は、クラッシュログなどのトラブルシューティング情報を収集します。これには、お客様のユーザーID、デバイスID、IPアドレス、CPU使用率、機能のロードにかかる時間、電力消費情報、フレームレートおよびお客様による特定機能の使用状況などが含まれる可能性があります。

• 当社が他の情報源から受け取る個人データ。PICOは、ビジネスパートナーやその他の合法的な情報源から、お客様に関する個人データを受け取る場合があります。

1. 当社によるお客様の個人データの使用

当社は、PICOサービスの提供、PICOサービスの改善、マーケティング、セキュリティと詐欺行為の防止、および適用法の遵守を目的として、個人データを使用します。適用法で認められているその他の目的で個人データを使用する場合もあります。

• PICOサービスの提供。当社はお客様にPICOサービスを提供するため、収集する情報を使用します。たとえば、当社は以下のような目的でこのような情報を使用します。
  
• お客様のアカウントを作成する、取引を処理するなど、お客様にPICOサービスを提供する。
• お客様の取引、アカウント、または当社の規約、条件、方針の変更について通知するなど、PICOサービスについてお客様とコミュニケーションをとる。
• 技術的なサポートを提供する。

• PICOサービスの改善。当社はPICOサービスを改善するためにも、収集する情報を使用します。たとえば、当社は以下のような目的で情報を使用します。
  
• PICOサービスに関するユーザーのフィードバックを把握する。
• PICOサービスにおけるクラッシュやその他の不具合を含む技術的な問題を特定し、対処する。
• お客様がPICOサービスとやり取りする手段について調査を実施し、調査から学ぶ。
• 当社の機能を改善、開発する。
• カスタマーサービスの質をモニタリングして、当社のサービスを改善し、お客様と当社との間で紛争が発生しないようにする。

• マーケティング。当社はPICOサービスに関する販促メッセージをお客様に送信するため、収集する情報を使用します。また、当社のマーケティング活動の効果を測定するためにこのような情報を使用します。お客様がマーケティングメッセージ受信のオプトアウトを希望する場合、かかるマーケティングメッセージの手順に従ってください。当社は、法律で義務付けられている場合、そのようなメッセージの送信についてお客様の同意を得るものとします。
• セキュリティと詐欺行為の防止。当社は、アカウント、デバイスおよびアクティビティを検証するため、有害な行為に対処するため、詐欺行為を含む技術的な問題やセキュリティの問題を検出、防止するため、PICOサービス内外の安全性とセキュリティを促進するために、収集する情報を使用します。
• 適用法の遵守。たとえば、納税義務や報告義務の履行、または合法的な政府の要請に応じるために、収集する情報を使用します。

1. お客様の個人データを共有する目的

当社は、お客様の同意を得た上で、または法律で要求もしくは許可される場合、PICOサービスでアプリを提供する開発者、当社の関連会社、当社を代行するサービスプロバイダー、当社のパートナー、および企業間取引に関連する第三者に個人データを共有することがあります。

• 開発者。お客様は、PICOサービスを通じて、第三者のゲーム、アプリおよびサービスとやり取りすることができます。お客様が要求しているエクスペリエンスを開発者がお客様に提供できるようにするため、当社はお客様の個人データをこれらの開発者に共有します。たとえば、当社はお客様の許可を得た上で、お客様のプロフィール写真、ユーザー名、地域を含むお客様のPICOアカウント情報を第三者の開発者が利用できるようにします。

また、第三者のコンテンツプロバイダーは、提供するエクスペリエンスを通じて、お客様から直接情報を収集する場合があります。なお、お客様がかかる第三者に共有するいかなる情報についても、第三者が独自に定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

• 関連会社。グローバル企業として、当社の企業グループ内の多くの関連会社がPICOサービスをサポートしています。クラウドホスティング、セキュリティ、研究開発、アナリティクス、オンライン決済、カスタマーサポートおよびテクニカルサポート、コンテンツモデレーションなどの重要な機能を関連会社が提供できるようにするため、当社は必要に応じて、お客様の情報を関連会社に共有します。
• サービスプロバイダー。当社は、当社のサービスプロバイダーとして第三者を雇用し、PICOサービスの提供に関連する個人データなどのデータの処理または保存といった特定のタスクを当社に代わって実行させる場合があります。サービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーを遵守し、当社の指示に従って個人データを取り扱う義務を負います。サービスプロバイダーは、当社が共有する個人データを独自の目的で使用することはできず、当社の要求を完了した後、個人データを削除または返却しなければなりません。
• パートナー。当社は随時、第三者と提携し、サービスやその他の製品を提供する場合があります。当社はパートナーに対し、お客様の個人データを保護するよう義務付けています。
• 企業間取引。お客様の情報は、合併、資産や株式の売却、組織再編、資金調達、支配権の変更、当社事業の全てまたは一部の買収などの企業間取引に関連して、第三者に開示される場合があります。
• お客様の同意。当社は、お客様の指示に従って、またはお客様の同意を得た上で、個人データを他者に共有する場合があります。
• 法の執行。当社は、国家安全保障、法の執行、またはその他の公的な重要性を有する問題のために、開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。また、当社は、当社の規約を執行するため、または当社の運営やユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると判断した場合、かつ法律に基づく根拠がある場合、お客様に関する情報を開示することがあります。

1. お客様の選択と権利

お客様は、ご自身の個人データに関して、以下のような選択をする権利を有します。お客様が選択する内容次第で、お客様の要求に対処する前に、当社はお客様の本人確認を必要とする場合があります。

• お客様の情報へのアクセスまたは情報の更新。お客様は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛にメールを送信することにより、お客様の個人データへのアクセスまたは個人データの更新を要求できます。
• データの削除。お客様は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛にメールを送信することにより、個人データの削除を要求できます。当社が必要または必須であると見なす情報をお客様が削除する場合、当社はPICOサービスの全てまたは一部を提供できなくなる可能性があります。
• 同意の撤回。お客様の個人データの収集、使用、共有について、当社がお客様の同意を求めている場合、お客様は、関連するデバイスやアプリの設定で選択を変更する、または本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛にメールを送信することにより、同意を撤回できます。当社は要求を受領した後、速やかにかかる処理を行います。お客様による撤回は、処理が完了した時点で有効となります。完了するまで、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、当社はお客様の個人データの取り扱いを継続します。
• マーケティングコミュニケーションのオプトアウト。お客様は、マーケティング関連のメッセージ内にあるオプトアウトや配信停止の手順に従う、または本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されているメールアドレス宛に要求を送信することにより、マーケティング関連のメッセージをオプトアウトできます。サービス関連のメッセージやその他のマーケティング以外のメッセージを引き続き受信する場合があります。
• その他。お客様は、居住地の法域に応じて、異議を申し立てる権利、承認のコピーを要求する権利、個人データの収集と使用を制限する権利、および想定されるその他の権利を有する場合があります。当社が個人データを処理する方法について、お客様が苦情を申し立てる場合、まず当社（privacy@picoxr.com）にご連絡ください。これは、データ保護当局に申し立てる、または利用規約に規定された紛争解決プロセスに従うお客様の権利を制限するものではありません。

1. お客様の個人データの移転

PICOサービスは世界規模で提供されています。つまり、当社がお客様から収集する情報は、当社が拠点を置くシンガポールを含む、お客様の居住国以外の国に移転され、保存される可能性があります。お客様の居住国以外の国で活動し、当社や当社のサービスプロバイダーまたはパートナーの作業を行うスタッフによって情報が処理される場合もあります。当社は、お客様の情報が本プライバシーポリシーおよび適用法に従って安全に取り扱われることを保証するために必要なあらゆる措置を講じます。

1. データセキュリティとデータ保持

当社は、個人データを不正なアクセス、使用、開示、改ざん、破損から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じます。残念ながら、インターネットを介した情報の送信は完全に安全であるとは言えません。そのため、PICOサービスを介して送信されるお客様の情報のセキュリティを保証することはできません。
当社は、PICOサービスを提供するため、および本プライバシーポリシーに定める目的のために必要な期間、情報を保持します。また、契約上および法律上の義務を遵守するために必要な場合や、正当な事業上の利益がある場合（当社のウェブサイトやアプリサービスを改善、開発する、当社のウェブサイトやアプリサービスの安全性、セキュリティ、安定性を強化するなど）、および法的な請求の行使や防御を目的として情報を保持します。

1. 子ども

PICOサービスは、13歳未満の子ども、または関連する法域の最低年齢基準に相当する子どもによる利用を想定していません。13歳未満の子どもから個人データを収集していることが判明した場合、当社は可能な限り速やかにデータを削除します。

1. 本ポリシーの変更

当社が本プライバシーポリシーを変更する場合、お客様から提供されているメールアドレス宛にメールの通知を送信する、またはPICOサービスから通知することにより、適宜変更についてお知らせします。当社が管理上の変更を行う場合、本プライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」の日付を更新します。

1. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問につきましては、当社（privacy@picoxr.com）までメールでご連絡ください。

1. 法域別規約

お客様がPICOサービスにアクセスまたはPICOサービスを利用する法域に関連する下記の法域別規約の規定と、本プライバシーポリシーのその他の部分との間に矛盾がある場合、データ処理に関しては、関連する法域別規約が優先され、適用されます。
a. EEA、英国、スイス
本セクションで規定される情報は、欧州経済領域（EEA）、英国、スイス（以下、総称して「ヨーロッパ」）における個人に適用されます。
処理の法的根拠。当社は法律で認められる範囲においてのみ、お客様の個人データを使用します。本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人データを処理する当社の法的根拠は以下の表で説明されています。

お客様の権利。お客様がヨーロッパに居住している場合、セクション4「お客様の選択と権利」で規定されている権利に加え、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を有します。

• ポータビリティの権利。個人データの自動処理がお客様の同意またはお客様との契約に基づいている場合、お客様は、使用可能かつポータブルなフォーマットで個人データのコピーを移転または受領する権利を有します。
• 消去する権利。個人データの継続的な処理の正当性を証明できない場合、お客様は状況次第で、不当な遅延なく個人データを消去することを当社に要求する権利を有します。
• 制限する権利。かかる手段における個人データの継続的な処理の正当性を証明できない場合、お客様は状況次第で、個人データの正確性に対して異議を申し立てるなど、当社がお客様の個人データを処理する目的を制限することを要求する権利を有します。
• 異議を申し立てる権利。お客様の特定の状況に関連する根拠がある場合、お客様は当社の正当な利益に基づくいかなる処理にも異議を申し立てる権利を有します。お客様の個人データの処理を継続するやむを得ない理由がある場合があります。そのような場合、評価し、お客様にお知らせします。

このような要求を行う場合、セクション9「お問い合わせ」に記載されているメールアドレス宛にご連絡ください。
お客様は、居住地域の監督当局に苦情を申し立てる権利も有しますが、ご質問やご懸念につきましては、まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。
個人情報の越境移転。当社は、お客様の個人データが保護されるよう適切な保護対策を講じており、該当する場合、当社の第三者のサービスプロバイダーとパートナーにも同様に適切な保護対策を講じるよう求めています。個人データのオンワードトランスファー（移転先からの再移転）について、(i) 同等の保護レベルを提供していると評価されている国に個人データが移転されること、または (ii) 欧州委員会が採択した標準データ保護条項などの適切な保護対策に従って移転されることを保証します。
英国一般データ保護規制（UK GDPR）窓口：Cosmo Technology Private Limited（登録事務所：2 Temple Back East, Temple Quay, Bristol, BS1 6EG, United Kingdom）
b. 韓国
お客様が韓国で当社のサービスを利用する場合、以下の追加条項が適用されます。以下の追加条項と本ポリシー本文の規定との間で矛盾がある場合、以下の条項が優先されるものとします。
データセキュリティ。当社は、保有する情報への不正アクセス、情報の改ざん、開示、破壊からPICOサービスおよびユーザーを保護するために尽力します。このような目的を果たすため、当社は技術的、管理的、物理的な保護対策を講じています。これには、データ保護に関する社内方針、need to knowの原則（知る必要のある関係者のみに伝えるという原則）に基づく個人データへのアクセスの制限、個人データが処理される施設へのアクセスの管理などが含まれます。
データ保持。当社は、お客様の同意を得ている収集の目的が達成された個人データ、またはお客様の同意を得ている使用期間もしくは本プライバシーポリシーで規定されている使用期間が終了した個人データを破棄します。ただし、該当する場合、当社はお客様の個人データを法令で定められた期間、引き続き保存します。
子ども。14歳未満の子どもによるPICOサービスの利用は想定されていません。
個人データの破棄。当社は、お客様の個人データを、関連部署による復元が不可能になる手段で破棄します。
個人データの委託および越境移転。当社は、該当する場合、お客様の同意を得ること、またはお客様に通知することを条件として、お客様のデータを当社の関連会社およびサービスプロバイダーに委託します。委託先の一部は韓国国外に所在します（下記のリスト「プライバシーポリシー付属書（韓国向け）」を参照してください）。お客様のデータを受け取り、処理する事業体は、国内外の規制を遵守して、個人データを使用および保存し、個人データを保護するために万全の物理的、技術的措置を講じることをお約束します。
プライバシーポリシー付属書（韓国向け）
PICO（以下、「プラットフォーム」）へようこそ。本プラットフォームは、PICO Immersive Pte.Ltd.（以下、「当社」）が提供し、サポートしています。当社はお客様の個人情報を保護し、尊重することをお約束します。お客様の個人情報を収集する際に行われる電子的手段による個人情報の処理の委託や越境移転について、以下のとおりお知らせします。移転先に対して認められる保持期間は、当社サービスの利用状況や関連する規約、法規制によって異なる場合があります。当社は、本プラットフォームの運営上、適切なセキュリティ対策を講じた上で、お客様の個人情報を移転します。