Politique de confidentialité de PICO

Dernière mise à jour :27/04/2023


PICO Immersive Pte.Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des produits et services de réalité virtuelle innovants par le biais de nos sites Web, applications, contenus, matériels et services (collectivement, les « Services PICO »).La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les informations qui vous identifient ou qui sont associées à vous (« données à caractère personnel »), y compris la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données à caractère personnel sur nos Services PICO.
Nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et contactez-nous à l’adresse privacy@picoxr.com si vous avez des questions.

1. Les données à caractère personnel que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec les Services PICO, par exemple lorsque vous créez un compte PICO, contactez notre équipe d’assistance client, utilisez le matériel PICO ou participez à une enquête en ligne, nous collectons vos données à caractère personnel, notamment :

• Les informations que vous nous fournissez. Par exemple :
  
• Informations sur le compte. Lorsque vous créez un compte pour utiliser les Services PICO, vous fournissez des informations telles que votre nom d’utilisateur, photo de profil, adresse e-mail, le pays dans lequel vous vous trouvez et votre date de naissance.
• Informations sur la transaction. Si vous ajoutez vos informations de paiement à votre profil ou effectuez des achats sur ou via les Services PICO, nous collectons des informations relatives à la transaction, telles que vos informations de paiement, votre activité d’achat, ainsi que vos coordonnées d’expédition et de contact.
• Pièce d’identité officielle. Dans certaines juridictions et dans des circonstances limitées, nous pouvons demander une pièce d’identité officielle, y compris lors du traitement d’une demande de remboursement, ou tel que l’exige la loi.
• Correspondance. Lorsque vous communiquez avec nous, nous recevons des informations telles que vos coordonnées, dont votre numéro de téléphone, le contenu de vos communications avec nous, y compris les interactions avec l’assistance client, dont l’enregistrement des appels et des coordonnées par le biais des réseaux sociaux.
• Contenu utilisateur. Nous collectons le contenu que vous générez sur les Services PICO, tel que les commentaires que vous publiez à propos d’un jeu ou une application dans le PICO Store, et des informations sur ce contenu, telles que la date et l’heure auxquelles vous avez créé le contenu.

• Les informations collectées automatiquement. Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous utilisez les Services PICO, notamment :
  
• Vos interactions avec les Services PICO. Nous recevons des informations concernant votre connexion et déconnexion des Services PICO, les applications que vous téléchargez et l’heure/la date à laquelle vous lancez ces applications sur le casque PICO, ainsi que concernant les achats intégrés à l’application que vous avez effectués dans un jeu fourni par un développeur tiers. Nous recevons également des informations sur la façon dont vous utilisez les applications sur le casque PICO, par exemple, nous recevons des informations sur l’utilisation de votre navigateur PICO, telles que les fonctionnalités de navigateur que vous utilisez. Lorsque vous réglez les paramètres du casque PICO, nous enregistrons également vos choix.
• Informations concernant l’appareil et le réseau. Celles-ci incluent des informations sur le type d’appareil que vous utilisez, comme un casque, PC, télévision ou téléphone mobile, la configuration de l’appareil, comme la marque et le modèle de l’appareil, le nom et la version du système d’exploitation, les informations sur le processeur et la résolution de l’écran, votre réseau, votre réseau sans fil local et votre adresse IP, ainsi que sur les performances de votre appareil fonctionne, comme le niveau de batterie. Nous collectons également certains identifiants qui vous sont propres ou sont propres à votre appareil, y compris les identifiants de l’appareil tels que le numéro de série du casque PICO, votre identifiant utilisateur PICO et d’autres identifiants.
• Informations collectées via les cookies. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et fournir les Services PICO. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences linguistiques et à des fins de sécurité. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Nous obtiendrons votre consentement à notre utilisation des cookies lorsque la loi l’exige.

• Localisation. Nous collectons votre localisation approximative générée par les informations de votre appareil et de votre réseau, telles que l’adresse IP de votre appareil.
• Informations de dépannage. Nous collectons des informations de dépannage, telles que les journaux de panne, qui peuvent contenir votre identifiant d’utilisateur, identifiant d’appareil, adresse IP, l’utilisation du processeur, le temps nécessaire pour charger une fonctionnalité, les informations relatives à la consommation d’énergie, la fréquence d’images et votre utilisation d’une certaine fonctionnalité.
• Les données à caractère personnel que nous recevons d’autres sources. PICO peut recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de partenaires commerciaux et d’autres sources légales.

2. Notre utilisation de vos données à caractère personnel

Nous utilisons les données à caractère personnel pour vous fournir les Services PICO, améliorer les Services PICO, vous proposer des messages marketing, à des fins de sécurité et prévention de la fraude, et afin de nous conformer à la loi applicable. Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins autorisées par la loi en vigueur.

• Fournir les Services PICO. Nous utilisons les informations que nous collectons afin de vous fournir les Services PICO. Par exemple, nous utilisons ces informations afin de :
  
• vous fournir les Services PICO, notamment créer des comptes pour vous et traiter vos transactions ;
• communiquer avec vous au sujet des Services PICO, notamment vous informer de vos transactions, de votre compte ou de toute modification de nos conditions générales et politiques ; et
• vous offrir une assistance technique.

• Améliorer les Services PICO. Nous utilisons également les informations que nous collectons afin d’améliorer les Services PICO. Par exemple, nous utilisons ces informations afin de :
  
• comprendre les commentaires des utilisateurs à propos des Services PICO ;
• identifier et résoudre les problèmes techniques, y compris les pannes et autres dysfonctionnements, affectant les Services PICO ;
• mener des recherches sur la manière dont vous interagissez avec les Services PICO et en tirer des leçons ; et
• améliorer et développer nos fonctionnalités.
• surveiller la qualité du service client en vue d’améliorer notre service, et éviter tout litige survenant entre vous et nous.

• Vous proposer des messages marketing. Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous envoyer des messages promotionnels à propos des Services PICO. Nous utilisons également ces informations pour mesurer l’efficacité de nos activités marketing. Si vous souhaitez refuser de recevoir des messages marketing, veuillez suivre les instructions contenues dans lesdits messages marketing. Nous obtiendrons votre consentement pour vous envoyer ces messages lorsque la loi l’exige.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude. Nous utilisons les informations que nous collectons pour vérifier les comptes, appareils et activités, lutter contre les comportements nuisibles, détecter et prévenir les problèmes techniques ou de sécurité, y compris les activités frauduleuses, et promouvoir la sécurité sur et hors des Services PICO.
• Nous conformer à la loi applicable. Par exemple, afin de satisfaire aux obligations fiscales ou de déclaration, ou nous conformer à une demande gouvernementale légale.

3. Comment nous partageons vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des développeurs qui fournissent des applications sur les Services PICO, nos sociétés affiliées, des prestataires de services qui agissent en notre nom, nos partenaires, des tiers dans le cadre de transactions d’entreprise, avec votre consentement, ou autrement comme requis ou autorisé par la loi.

• Développeurs. Vous pouvez interagir avec des jeux, applications et services tiers via les Services PICO. Nous partageons vos données à caractère personnel avec ces développeurs de sorte qu’ils puissent vous offrir les expériences que vous avez demandées. Par exemple, avec votre autorisation, nous mettons à la disposition des développeurs tiers vos informations de compte PICO, y compris votre photo de profil, nom d’utilisateur et région.

Les fournisseurs de contenu tiers peuvent également collecter des informations directement auprès de vous par le biais des expériences qu’ils fournissent. Veuillez noter que toute information que vous partagez avec ces tiers sera soumise aux propres politiques de confidentialité de ces tiers.

• Sociétés affiliées. PICO étant une société mondiale, ses Services sont soutenus par un certain nombre d’entités affiliées au sein de notre groupe d’entreprises. Nous partageons vos informations avec des entités affiliées, dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir des fonctions importantes telles qu’hébergement dans le cloud, sécurité, recherche et développement, analyse, paiements en ligne, assistance client et technique, et modération du contenu.
• Prestataires de services. Nous pouvons engager des tiers pour agir en tant que prestataires de services et effectuer certaines tâches en notre nom, telles que le traitement ou le stockage de données, y compris des données à caractère personnel, dans le cadre de la prestation des Services PICO. Les prestataires de services sont tenus de traiter les données à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité et conformément à nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser les données à caractère personnel que nous partageons à leurs propres fins et doivent supprimer ou renvoyer les données à caractère personnel une fois qu’ils ont satisfait notre demande.
• Partenaires. Le cas échéant, nous pouvons collaborer avec des tiers pour fournir des services ou d’autres offres. Nous exigeons de nos partenaires qu’ils protègent vos données à caractère personnel.
• Transactions d’entreprise. Vos informations peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d’une transaction d’entreprise, telle que fusion, vente d’actifs ou d’actions, réorganisation, financement, changement de contrôle ou acquisition de tout ou partie de notre activité.
• Avec votre consentement. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec d’autres personnes sur votre demande ou avec votre consentement.
• Application de la loi. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant lorsqu’il existe une base légale pour le faire, si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

4. Vos choix et vos droits

Vous disposez des choix suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel. En fonction de la nature du choix que vous souhaitez exercer, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant d’honorer votre demande.

• Accéder ou mettre à jour vos informations. Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel ou à les mettre à jour en nous envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.
• Supprimer vos données. Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel en nous envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité. Si vous supprimez les informations que nous jugeons requises ou obligatoires, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tout ou partie des Services PICO.
• Révoquer votre consentement. Si nous avons demandé votre consentement pour collecter, utiliser ou partager vos données à caractère personnel, vous pouvez le révoquer en modifiant votre choix dans les paramètres de l’appareil ou de l’application concernés, ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité. Nous traiterons ces demandes dans un délai rapide après réception et votre révocation prendra effet une fois le traitement terminé, jusqu’à ce que nous continuions à traiter vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
• Refuser les communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing en suivant les instructions de désinscription ou de désabonnement jointes aux messages, ou en soumettant une demande à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » de la Politique de confidentialité. Vous pouvez continuer à recevoir des messages liés au service et autres messages non marketing.
• Autres. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer, demander une copie de votre autorisation, limiter notre collecte et notre utilisation de vos données à caractère personnel, et potentiellement d’autres données, selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Si vous souhaitez déposer une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en premier lieu à l’adresse privacy@picoxr.com.Ceci est sans préjudice de votre droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données ou de suivre le processus de résolution des litiges prévu dans les Conditions de service.

5. Transfert de vos données à caractère personnel

Nous fournissons les Services PICO à l’échelle mondiale. Cela signifie que les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers, et stockées dans, une destination en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris à Singapour où nous sommes basés. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de votre pays et qui travaille pour nous, pour l’un de nos prestataires de services ou l’un de nos partenaires. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable.

6. Sécurité et conservation des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour aider à protéger les données à caractère personnel contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée et, à ce titre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises via les Services PICO.
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services PICO et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conservons également les informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations contractuelles et légales, lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à le faire (notamment améliorer et développer notre service sur site Web et application, et en améliorer la sécurité et la stabilité), et aux fins de l’exercice ou la défense de réclamations légales.

7. Enfants

Les Services PICO ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans ou sous le seuil d’âge minimum équivalent dans les juridictions concernées. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons dès que possible.

8. Modifications apportées à la présente Politique

Si nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité, nous vous informerons de ces modifications comme il se doit, par exemple en vous envoyant une notification par e-mail à l’adresse que vous avez fournie, ou en fournissant un avis par le biais des Services PICO. Si nous apportons une modification administrative, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@picoxr.com.

10. Conditions spécifiques à la juridiction

En cas de conflit entre les dispositions des Conditions spécifiques à la juridiction ci-dessous qui sont pertinentes pour la juridiction à partir de laquelle vous accédez ou utilisez les Services PICO, et le reste de la présente Politique de confidentialité, les Conditions spécifiques à la juridiction concernée prévaudront et régiront le traitement des données.
a.EEE, Royaume-Uni et Suisse
Les informations fournies dans cette section s’appliquent aux personnes résidant dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, que nous appelons collectivement « Europe » dans le présent avis.
Bases juridiques du traitement. Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure permise par la loi. Nos bases juridiques pour le traitement de vos données à caractère personnel décrit dans la présente Politique de confidentialité figurent dans le tableau ci-dessous.

Vos droits. Si vous êtes situé en Europe, en plus des droits énoncés dans la section 4 « Vos choix et vos droits », vous disposez également des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Droit à la portabilité. Si un traitement automatisé des données à caractère personnel est basé sur votre consentement ou sur un contrat conclu avec vous, vous avez le droit de transférer ou de recevoir une copie des données à caractère personnel dans un format utilisable et portable.
• Droit à l’effacement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel sans retard injustifié si la poursuite du traitement de ces données à caractère personnel n’est pas justifiée.
• Droit à la restriction. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel si le traitement continu des données à caractère personnel de cette manière n’est pas justifié, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel.
• Droit d’opposition. Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement basé sur nos intérêts légitimes lorsqu’il existe des motifs liés à votre situation particulière. Il peut exister des raisons impérieuses de continuer à traiter vos données à caractère personnel. Si tel est le cas, nous l’évaluerons et vous en informerons.

Pour faire de telles demandes, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée à la section 9 « Nous contacter ».
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale, mais nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour toute question ou préoccupation.
Transfert transfrontalier. Nous avons pris les mesures de protection appropriées pour nous assurer que vos données à caractère personnel resteront protégées et exigeons de nos prestataires de services et partenaires tiers, le cas échéant, qu’ils disposent également de mesures de protection appropriées. Pour les transferts ultérieurs de vos données à caractère personnel, nous nous assurons que : (i) les données à caractère personnel sont transférées vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent ; ou (ii) le transfert est effectué sous l’égide de mesures de protection appropriées, telles que les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.
Représentant RGPD au Royaume-Uni : Cosmo Technology Private Limited, dont le siège social est sis 2 Temple Back East, Temple Quay, Bristol, BS1 6EG, Royaume-Uni.
b. Corée du Sud
Si vous utilisez nos services en Corée du Sud, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent. En cas de conflit entre les conditions supplémentaires suivantes et les dispositions du corps principal de la présente Politique, les conditions suivantes prévaudront.
Sécurité des données. Nous travaillons durement afin de protéger les Services PICO et nos utilisateurs contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés des informations que nous détenons. À cette fin, nous avons mis en place des mesures de protection techniques, d’encadrement et physiques, y compris des politiques internes de protection des données, une limitation de l’accès aux données à caractère personnel sur la base du besoin de savoir et un contrôle de l’accès aux installations où les données à caractère personnel sont traitées.
Conservation des données. Nous détruisons les données à caractère personnel pour lesquelles les finalités de la collecte auxquelles vous avez consenti ont été atteintes, ou pour lesquelles les périodes d’utilisation auxquelles vous avez consenti ou prévues dans la présente Politique de confidentialité ont expiré, étant entendu, toutefois, que nous continuerons à stocker vos données à caractère personnel pendant toute période prévue par la loi, le cas échéant.
Enfants. Les Services PICO ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 14 ans.
Destruction des données à caractère personnel. Nous détruisons vos données à caractère personnel d’une manière qui les rend non restaurables par le service concerné.
Délégation ou transfert des données à caractère personnel à l’étranger..Nous confions vos données à nos sociétés affiliées et prestataires de services, dont certains sont situés en dehors de la Corée (voir l’Addendum à la politique de confidentialité (pour la République de Corée) ci-dessous pour obtenir une liste), sous réserve de vos consentements ou notifications, le cas échéant. Les entités recevant et traitant vos données s’engagent à utiliser et à stocker les données à caractère personnel conformément aux réglementations nationales et internationales et à prendre toutes les mesures physiques et techniques disponibles pour protéger les données à caractère personnel.
Addendum à la politique de confidentialité (pour la République de Corée)
Bienvenue sur PICO (« Plateforme »).Cette Plateforme est fournie et prise en charge par PICO Immersive Pte. Ltd.(« Nous »).Nous nous engageons à protéger et à respecter vos informations personnelles. Nous vous informons comme indiqué ci-dessous de la délégation de traitement ou du transfert à l’étranger de vos informations personnelles par des moyens électroniques qui ont lieu lorsque nous les collectons. La période de conservation autorisée au destinataire peut varier en fonction de l’utilisation de nos services et des conditions, lois et réglementations pertinentes. Nous transférons vos informations personnelles selon des mesures de sécurité appropriées aux fins de l’exploitation de la Plateforme.