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串流服务未运行排查

MacOS

• 检查是否授予应用 “Streaming Service” 麦克风权限。我们使用了虚拟麦克风技术实现 PC 到 PICO VR 设备的音频串流。因此需要此权限使得串流服务正常运行。

• 检查是否允许应用 “Streaming Service” 在后台运行。串流服务实现了对各项串流业务的底层支持。

Windows

• 打开“服务”，寻找 “PICO Streaming Service”。若没有这一项，重新运行安装。

• 检查状态是否为“正在运行”以及启动类型是否为“自动”。若不是右键菜单打开“属性”进行设置后重新检测。

我可以玩串流游戏吗？

硬件要求

• 电脑：串流需要一台中高配置的电脑，系统需要是 Windows10 或 11，暂时不支持 Mac 电脑
• 网络：
• 无线串流：需要支持 5GHz 频段的无线路由器一台，因为 2.4G 网络带宽不够，串流会卡顿
• 有线串流：需要电脑有 USB3.0 的接口，数据线符合USB3.2Gen1及以上标准。

软件要求

• 在电脑上安装下列软件
• 游戏串流助手
• SteamVR
  
• 1 下载并安装Steam
• 2 安装Steam后，登陆，在Steam内下载安装SteamVR
• 3 在Steam内下载安装你需要的游戏，如BeatSaber等。

• 将显卡驱动更新至最新版本（NVIDIA显卡、AMD显卡）
• 将一体机系统版本更新至最新版本（设置 - 右下角检查更新）

开始串流

1 在PC端启动Steam/SteamVR，并处于登录状态。

2 在PC端启动串流助手，检测通过后，选择：有线串流/无线串流。

3 在VR一体机内，打开串流助手，选择串流的电脑，连接，进入SteamVR。

4 进入SteamVR后，选择已经安装好的游戏，Play。

串流电脑配置要求是什么？

最低配置

• 操作系统：Windows10, Windows11
• 处理器：Intel Core i5-4590/AMD FX 8350 同级或更好
• 内存：8 GB RAM 以上
• 显卡：NVIDIA GeForce GTX 970, AMD Radeon RX 480 同级或更好（需显卡支持H265/HEVC或H264编码）

推荐配置

• 显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060, AMD Radeon RX 480 同级或更好

不支持的显卡

无线串流搜索不到电脑怎么办？

请按照以下步骤排除故障：

• 确认电脑和一体机连接了相同的路由器WiFi网络（相同网段）

IP地址通常为192.168.X.X，若两设备的IP地址前三段相同，则在同一局域网段内，例如： 一体机ip：192.168.0.1 电脑IP:192.168.0.22，前三段相同，说明两设备在同一网段；常见的不在同一网段的原因是一体机连接在了光猫的WiFi上

• 确认电脑和一体机没有开启VPN和网络代理类软件
• 确认电脑防火墙没有阻止所有连接

关闭防火墙路径：设置——搜索 控制面板 ——Windows Defender 防火墙——启用或关闭Windows Defender 防火墙——专用网络设置和公用网络设置都选择 关闭Windows Defender 防火墙——确定

• 确认系统网络配置文件类型为“专用”，而不是“公开”
• 如果你安装了杀毒软件或安全防护软件，请尝试关闭软件或添加游戏串流助手到白名单
• 确认你处于简单的网络环境中，如家庭，而不是连接公司的大型局域网络
• 尝试关闭“游戏串流助手”和“SteamVR”，并重新打开
• 尝试彻底卸载杀毒软件（某些杀毒软件即使关闭仍禁止网络连接）
• 尝试重启您的电脑

有线串流搜不到电脑怎么办？

PICO 4，请按照以下步骤排除故障：

1 USB线材

建议使用全功能USB 3.2 Gen 1及以上的数据线。

2 USB接口选择

2.1 USB C to C 线材，请使用电脑主板自带（电脑后面）的USB C口。

2.2 USB A to C 线材，请使用电脑主板自带（电脑后面）的USB3.0 A口（一般为蓝色）。

2.3 不要使用转接头、转接线，减少干扰和信号衰减。

3 常见问题：有线串流时，摘下一体机，休眠30～40分钟，重新连接失败。解决方案：

3.1 退出PC端串流功能，重启串流助手。

3.2 重新插拔USB数据线。

其他型号，请按照以下步骤排除故障：

1. 确认电脑和一体机没有开启VPN和网络代理类软件
2. 确认系统网络配置文件类型为“专用”，而不是“公开”
3. 连接状态下查看【设备管理器】-【网络适配器】是否有异常
4. 确认电脑防火墙没有阻止所有连接
5. 如果你安装了杀毒软件或安全防护软件，请尝试关闭软件或添加游戏串流助手到白名单
6. 尝试关闭“游戏串流助手”和“SteamVR”，并重新打开
7. 尝试彻底卸载杀毒软件（某些杀毒软件即使关闭仍禁止网络连接）
8. 尝试重启您的电脑
9. 若重启PC端的 SteamVR 和重新启动串流助手无效，请手动下载和安装网卡驱动及USB驱动

未检测到头戴式显示器

如果SteamVR未检测到头戴式显示器，请检查SteamVR设置项中“管理加载项”按钮，在打开的面板中检查“pico”和“Gamepad Support”两个加载项是否处于开启状态，请保持其处于开启状态。

SteamVR报错108怎么办？

问题排查

错误108是因为steam没有检测到VR头盔，最大的可能是PICO的驱动没有正常被加载。可以按照下列步骤排查：

打开【此电脑】-【C盘】-【用户】-【你的用户名】-【AppData】-【Local】-【openvr】，双击【openvrpaths】文件，选择使用记事本打开。

查看内容中“external_drivers”部分，若此部分没有内容，或有多行内容，则会导致steamVR报错108

若没有AppData文件夹，是因为系统默认隐藏了此文件夹，在顶部菜单勾选显示隐藏文件即可。

解决方案

• 若external_drivers内没有内容，则需要卸载重新安装一次PICO游戏串流助手，安装后再次确认是否有内容
• 若有多行内容，则需要删除其余内容，仅保留PICO串流助手安装位置（安装位置可右键应用图标属性，可看到安装位置）

SteamVR启动不在房间里怎么办？

修改一下steamVR设置即可：【通用】-【SteamVR家】，开启