プライバシーポリシ
2021年10月版
Nuverse支払プラットフォーム（以下「本ウェブサイト」といいます。）へようこそ。本ウェブサイトは、Unit 1003, 10/F., Tower 2, Silvercord, 30 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.に登録住所を有するNuverse (Hong Kong) Limited（以下「Nuverse」又は「当社」といいます。）により提供され、運営され、そして管理されます。
お客様がご覧になっている本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトを訪問し、利用する際に、当社がお客様のパーソナルデータをどのように収集し、使用し、開示するか、また、お客様に適用される個人情報保護法の下で有する権利について説明するものです。お客様がこのポリシーに同意されない場合、本ウェブサイトのサービスをご利用にならないでください。
当社がどのようにお客様のパーソナルデータを取り扱うかについてご質問がある場合、本プライバシーポリシー12条に規定された方法でお申し出ください。
本プライバシーポリシーを慎重にお読みください。本プライバシーポリシーは、当社のプライバシーポリシーの重要なポイントの要約、本体及び法令適用地域（法域）固有のセクションにより構成されています。法域固有のセクションには、お客様の地域のデータ保護法の下で必要とされる追加情報が含まれ、本プライバシーポリシーの特定の部分が適用されないようになっており、又は現地のデータ保護法の遵守を確保するために修正されている場合があります。そのため、本プライバシーポリシー全体を必ずご確認ください。
本プライバシーポリシーの要約
当社は、お客様に関するどのようなデータを収集するでしょうか？
お客様は、本ウェブサイトにおいて、Nuverseゲーム（以下「本ゲーム」といいます。）のバーチャル・アイテムを購入することができます。当社は、お客様が本ウェブサイトを訪問し、本ウェブサイトを通じて行う決済のためにログインする際に、特定のゲーム内のバーチャル製品又はサービスを購入するために、お客様のプレイヤーID（ゲーム内で生成されます。）、IPアドレス及び購入履歴などのデータを収集し、処理します。また、当社は、お客様が決済の際に当社と共有するデータを第三者（決済代行会社など）から収集します。また、当社は、お客様が本ウェブサイトを利用することにより、お客様に関するデータを自動的に収集することがあります。
1.当社は、お客様に関するデータをどのような目的で利用するでしょうか？
当社は、お客様に本ウェブサイトのサービスを提供し、本ウェブサイトを改善し、開発し、管理するために、お客様のデータを利用します。また、特にお客様の安全を確保するために、お客様のデータを使用することがあります。当社は、本プライバシーポリシー又は該当する本ゲームのプライバシーポリシーに記載された目的のために、お客様のデータを本ゲームを通じて収集したデータと結合することがあります。
2.当社以外に、お客様のパーソナルデータにアクセスし、収集することができるのはいかなる主体でしょうか？ また、当社は、お客様のデータをいかなる主体と共有するでしょうか？
第三者である決済代行会社は、お客様のデータにアクセスすることができます。また、お客様のデータは、Nuverse及び決済代行会社と同じグループ内の他の会社によって収集され、共有される場合があります。法令において要求される場合又は許可される場合、当社は法執行機関又は規制当局との間で、また、法的拘束力のある裁判所命令に従い、第三者との間で、お客様のデータを共有することがあります。
3.お客様の権利
特定の状況下では、お客様はご自身のデータに関して、アクセス権及び修正権などの権利を有します。お客様の法域によっては、更に別の権利を有する場合があります。本プライバシーポリシーの末尾にある法域ごとのセクションをご覧ください。
4.当社は、どのくらいの期間、お客様のデータを保持するでしょうか？
当社は、お客様に対して本ウェブサイトにおけるサービスを提供するために必要な期間、該当するデータに関する当社の契約上の義務及び権利の履行等ができるようにする目的で、お客様のデータを保持します。お客様に本ウェブサイトを提供するためにお客様のデータを必要としない場合には、当社は、当該データを保持する正当な事業目的があるか、又はデータを保持すべき法的義務を負っている場合に限り、当該データを保持します。また、法的請求の成立、行使又は防御のために必要な場合、当社はお客様のデータを保持します。
5.当社は、本プライバシーポリシーの変更を、どのようにしてお客様に告知するでしょうか？
当社は、本ポリシーに重要な変更があった場合、通常、ログイン時における本ウェブサイト内の通知を通じて、全てのユーザーに通知します。また、本ポリシーの上部にある「最終更新日」の日付を更新し、当該ポリシーの効力発生日を反映させます。当ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は、本ポリシーを読んだこと、並びにお客様のパーソナルデータに関するお客様の権利及び当社がどのようにこれを収集し、使用し、処理するかについて理解したことを確認したものとます。
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1.当社が収集するパーソナルデータの種類
本ポリシーに記載されていない限り、当社がお客様から、又はお客様について収集するパーソナルデータは、当社の利用規約に詳述されているように、当社がお客様に本ウェブサイトを提供するというお客様との契約を履行するために必要なものです。特定のデータの提供は、お客様が本ウェブサイトのサービスを利用するために必須であり、お客様が特定の種類のデータを提供しない場合、当社はお客様にサービスを提供できないことがあります。ただし、本ポリシーに詳述されているとおり、お客様が特定の種類のパーソナルデータを管理権限を有し、当社と共有することも、当社に提供しないものとすることもでき、かつ、引き続き当ウェブサイトにアクセスすることが可能です。
当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、利用します。
お客様が当社に提供するデータ。
お客様が支払のリクエストを開始する際に、お客様がいる特定の国・地域を特定するためにIPアドレスが自動的に共有されることによって、また、ゲーム内の製品又はサービスをお客様が購入しようとする場合に、特定のゲーム環境においてゲームのナビゲートのために生成されるお客様のRole IDを入力することによって、データが当社に提供されるものとします。
使用データ。
お客様が本サービスを使用し、双方向通信をする場合、当社は本サービスを管理し、提供するために必要な情報を取扱います。このデータには、ログイン履歴などのメタデータが含まれます。
フィードバック。
当社は、カスタマーサポートのためにお客様が提供したコンテンツ、質問及びデータも収集します。当社の担当者とのチャットセッションは、監視及び記録されることがあります。
第三者からのデータ。
当社は、お客様の支払履歴の追跡や検索をサポートし、容易にするために、当社のコーポレート・グループを通じて、お客様の支払に関するデータ（注文書番号、購入品目及び購入時刻が含まれる場合があります。）を取得することがあります。
2.クッキー及び追跡技術
当社のウェブサイトでは、お客様を他のユーザーと区別するために、[Cookie及びピクセルやローカルストレージオブジェクト（LSO）などの類似の技術]（以下、総称して「Cookie」）を使用しています。これにより、お客様が当社のプラットフォームを使用する際に良好なエクスペリエンスを提供することができ、また、当社のプラットフォームの継続的な改善のために、お客様が当社のプラットフォームをどのように使用し、どのように双方向での通信をするかを監視し、分析できるようになります。
お客様は、必須ではないクッキーを受け入れるか拒否するかを決定する権利を有します。また、お客様は、Cookieを受け入れるか拒否するかをウェブブラウザにおいて設定し、又は変更することができます。お客様がCookieを拒否することを選択した場合でも、当社の本ウェブサイト及びプラットフォームを利用することができますが、当社のプラットフォームの一部の機能及び領域へのアクセスが制限される場合があります。お客様がウェブブラウザを通じてCookieを拒否する方法はブラウザによって異なるため、詳細についてはブラウザのヘルプメニューを参照してください。
3.当社がお客様のパーソナルデータを利用する方法及び目的
当社は、お客様に関して収集したデータを以下の方法で使用することができます。
お客様との契約に従い、またその契約を履行するために、当社はお客様のデータを以下のように使用することがあります。
- 本ウェブサイトのサービスを提供するため。
- お客様に対するユーザーサポートを提供するため。
- 当社の利用規約、条件及びポリシーの変更を実施し、お客様に通知するため。
- トラブルシューティングを含む本ウェブサイトの管理のため。
- お客様によるバーチャル・アイテム・プログラムへの参加又はその他の支払関連取引を可能にするため。
- 関連情報（アップデートやセキュリティ警告など）の伝達及びサポートの提供のため。
4. お客様のパーソナルデータにアクセスする他の主体及びお客様のパーソナルデータの共有について
決済代行会社
お客様が購入を開始し、支払に関連する取引を行う場合、当社はこの取引を円滑に行うため、関係する決済代行会社とデータを共有します。
当社のグループ会社
改善・最適化、不正使用防止、ユーザーサポートを含む本ウェブサイトの提供のために、当社がお客様のデータを共有し、当社グループのメンバー、子会社、関連会社がお客様のデータを収集することができるものとします。
法執行機関
当社は、法令上必要な場合若しくは許可された場合、又は当社の正当な事業利益に基づく場合であって、以下の場合のためにお客様のデータを利用する合理的な必要性があるときは、お客様のデータを法執行機関、公的機関又はその他の組織と共有することができるものとします。
- 法的義務、手続又は要求に応じる場合。この場合、Nuverseは、法的手続き、捜査令状、召喚状又はその他類似の政府による要求の有効性について質問し、又は異議を唱える必要はありません。
- 当社の利用規約、その他の合意、ポリシー及び基準を実施する場合（これらの違反の可能性の調査を含みます。）。
- セキュリティ、不正行為又は技術的な問題の検出、防止又はその他の対応を行う場合。
-当社、当社のユーザー、第三者又は公衆の権利、財産又は安全であって、法令により要求され、又は許可されたものを保護し、防御する場合（詐欺防止及び信用リスク低減を目的とした他の企業及び組織との情報交換を含みます）。
売却又は合併
当社は、お客様のデータを第三者に対して開示することもあります。
- 当社が事業又は資産を売却又は購入する場合（清算、破産による結果であるか、その他の手続による結果であるかを問わない。）、当社は当該事業又は資産の売却予定者又は購入予定者にお客様のデータを開示します。
- 当社が他の企業若しくは事業の売却、購入、合併、買収若しくは提携をする場合、又は当社の資産の一部又は全部を売却する場合。このような取引において、ユーザー情報は譲渡資産のひとつとなる可能性があります。
5.国家間のデータ移転
当社がお客様から収集したパーソナルデータは、当社がお客様との契約を履行する目的により、お客様の居住する法域の外部であって、お客様の法域と同じレベルのパーソナルデータのセキュリティ及び保護を保証しない可能性のある法令及び規制を有する場所（シンガポールやアメリカ合衆国を含みます。）に転送され、当該場所で保存され、又はその他の方法でアクセスされ、処理される場合があります。当社は、パーソナルデータがどこに転送され、どこからアクセスされるかにかかわらず、当社が本プライバシーポリシーに従ってパーソナルデータを取り扱い、お客様の法域の法令に基づく保護と同等の保護水準を提供するよう、合理的かつ必要な措置を講じるものとします。
当社は、国際的なデータ転送について、適用される法令の下で必要とされる場合には、別途お客様の同意を得るものとします。
6.お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。
- (i) 当社がお客様のパーソナルデータを取り扱っているかどうかの確認、及び (ii) 保持しているパーソナルデータのコピーへのアクセスを無償で要求する権利。
- お客様のパーソナルデータの適切な修正、削除、又はパーソナルデータの取扱いの制限を要求する権利。
- お客様に宣伝用のメッセージを送る目的でお客様のパーソナルデータを取り扱うことに反対する権利。
上記の権利の1つ以上を行使するリクエストに当社が対応する前に、お客様の身元又はアカウントの詳細の確認が必要となる場合があります。
お客様の法域によっては、追加の権利を有する場合があります。本プライバシーポリシーの末尾にある管轄区域別のセクションをご覧ください。
お客様の権利の行使を希望される場合は、当社までご連絡ください。当社は、適用される法令に基づき、適切な確認を行った上で、お客様のご要望にお応えします。
追加条項
- ブラウザの設定を調整することで、好みの設定を変更することができます。各ブラウザはそれぞれ異なりますので、お使いのブラウザが提供する説明を参照してください。なお、特定の種類のクッキーを拒否又は無効にするには、追加の手順が必要な場合があります。例えば、ブラウザとモバイルアプリの機能の違いにより、ブラウザのターゲット広告に使用されるCookieをオプトアウトする場合と、モバイルアプリのターゲット広告をオプトアウトする場合では、異なる手順を踏む必要がありますが、これらはお客様の端末設定又はモバイルアプリのパーミッションを通じて制御することが可能です。さらに、お客様のオプトアウトの選択は、お客様がオプトアウトする際に使用する特定のブラウザ又はデバイスに固有のものであり、お客様は、各ブラウザ又はデバイスに対して個別にオプトアウトする必要がある場合があります。お客様がクッキーの拒否、無効化又は削除を選択した場合、本ゲームの機能の一部が利用できなくなる可能性があります。
- お客様は、広告又はマーケティング情報の受信を、当該情報内の指示に従うか、又はゲーム内で設定できるオプションを使用することにより、オプトアウトすることができます。
- 一部のブラウザは、「追跡禁止」信号をウェブサイトに送信します。ブラウザによってこの機能の組み込まれ方や起動方法が異なるため、ユーザーがこれらの信号の送信を意図しているかどうか、又はそのことに気づいているかどうかが必ずしも明らかではありません。現在、当社はこれらの信号に対してアクションを起こすことはありません。
- お客様がアカウントに登録された場合、お客様はアカウントにログインし、利用可能なツール及び機能を使用することにより、当社に提供した特定のパーソナルデータにアクセスし、確認し、更新することができます。
- 当社によって保存されたお客様の連絡先を削除したい場合は、ゲーム内で提供される指示に従って、当社のシステムから連絡先を削除するよう要請してください。当社によるお客様のアドレス帳へのアクセスを可能にするためにお客様がパスワードの入力する必要がある場合、当社はそのパスワードを保存しません。
7.お客様のパーソナルデータに関するセキュリティ
当社は、お客様のデータが安全に、かつ本ポリシーに従って取り扱われることを確保するための措置を講じています。当社は、お客様のパーソナルデータを安全かつプライベートに保つことの重要性を理解しており、お客様のパーソナルデータを紛失、盗難、誤用から保護することに最大限努めています。
また、お客様はご自身のパーソナルデータを安全に保つ責任を負っています。また、お客様は、お客様のアカウント情報（もしあれば）の秘密を保持する責任を負います。
当社は、当社のパートナーのネットワーク、広告主及び関連会社のウェブサイトへのリンク及びこれらのウェブサイトからのリンクを随時掲載します。これらのウェブサイトへのリンク先に進む場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーに対していかなる責任も負わないことに注意してください。Nuverseは、第三者の活動をコントロールすることができないため、当該第三者によるお客様のパーソナルデータの使用について責任を負うことはできず、当該第三者がNuverseと同様のプライバシー及びセキュリティの実践に忠実であることを保証することもできません。これらのウェブサイトにデータを送信する前に、これらの方針を確認してください。
8.当社がお客様のパーソナルデータを保持する期間
当社は、お客様に対してサービスを提供するために必要な期間、該当するデータに関する当社の契約上の義務及び権利の履行等ができるようにする目的で、お客様のデータを保持します。ただし、当社の法的義務に従って、又は法的請求の成立、行使、防御のために、このデータをより長く保持する可能性がある場合があります。
9.子どもに関するデータ
本ウェブサイトは、13歳未満の児童を対象としておらず、当社は、13歳未満の児童から意図的にパーソナルデータを収集し、又は要請することはありません。該当する年齢未満の児童に関する、又は児童から収集したパーソナルデータを当社が保有していると思われる場合は、当社にご連絡いただければ、当社はこれを確実に削除いたします。
10.苦情
お客様のパーソナルデータの取扱いについて苦情を申し立てたい場合、まず当社にご連絡ください。当社は、お客様のご要望にできるだけ早く対応するよう努めます。本項は、関連するデータ保護機関に申立てを行うお客様の権利を妨げるものではありません。
11.変更
当社は、本プライバシーポリシーに重要な変更があった場合、通常、ウェブサイトを通じて告知し、適用される法令に基づき必要とされるその他の通知を行うことにより、通常、全てのユーザーに周知します。また、本プライバシーポリシーの最上部にある「最終改正日」の日付を更新し、変更後の本プライバシーポリシーの発効日を反映させます。本ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読了したこと、並びにパーソナルデータに関するお客様の権利及び当社がパーソナルデータを収集し、使用し、取り扱う方法について理解したものとみなされます。お客様が変更された本プライバシーポリシーに同意しない場合は、本ゲームへのアクセス又はその使用を中止してください。
12.お問合せ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望は、pay_nvsgames@nvsgames.com宛てにお願いします。