Kebijakan Privasi Shop
Terakhir diperbarui: 6 Februari 2024
Selamat datang di platform e-commerce Shop kami (“Shop”).
Kebijakan Privasi Shop ini berlaku jika Anda tinggal di Indonesia. Shop ini dioperasikan oleh PT Tokopedia, yang merupakan pengendali data yang secara umum bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda, termasuk untuk tujuan memfasilitasi transaksi dan layanan e-commerce. TikTok Pte Ltd juga akan memberikan dukungan kepada PT Tokopedia dalam menyediakan fungsionalitas tertentu yang diperlukan untuk Shop, yang akan menjadi pengendali data terpisah untuk pemrosesan data pribadi Anda.
Dalam Kebijakan Privasi ini, rujukan terhadap “kami” akan merujuk pada PT Tokopedia atau TikTok Pte. Ltd. sehubungan dengan entitas tertentu yang memproses data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda.
Kebijakan Privasi ini mengatur cara kami memproses informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari dan mengenai Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas platform e-commerce (“Shop”) kami yang dapat diakses melalui tab Shop di aplikasi TikTok, atau jika Anda mengakses atau menggunakan Shop kami melalui masing-masing aplikasi atau situs web terkait yang tersedia dari waktu ke waktu dan yang terhubung ke atau merujuk Kebijakan Privasi ini.
Secara khusus, Kebijakan Privasi ini berlaku jika Anda mengakses atau menggunakan Shop sebagai:
· Penjualyang mempromosikan dan menjual (“Menawarkan”) barang (“Produk”) kepada pengguna melalui Shop (“Penjual”);
· pemilik hak kekayaan intelektual seperti merek dagang atau hak cipta (“HKI”) yang memiliki dan memberlakukan HKI terhadap pelanggaran Produk Yang Ditawarkan melalui Shop (“Pemilik HKI”);
· kreator TikTok yang menandatangani suatu kontrak dengan kami atau entitas TikTok untuk mempromosikan Produk Yang Ditawarkan oleh Penjual melalui Shop (“Kreator”); dan
· pengguna yang menggunakan Shop (“Pengguna”), termasuk untuk membeli Produk dari Penjual melalui Shop.
Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan
Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat berbeda tergantung apakah Anda mengakses dan menggunakan Shop sebagai Pengguna, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI.
Secara umum, kami dapat mengumpulkan informasi berikut ini mengenai Anda saat Anda mengakses atau menggunakan Shop:
· Informasi Kontak. Anda dapat memberikan informasi seperti nama, alamat, kode pos, nomor telepon, akun pesan instan, dan alamat email Anda;
· Konten pengguna dan bisnis. Kami memproses konten yang Anda hasilkan di Shop, termasuk gambar, audio, dan video yang Anda unggah atau buat, komentar, tagar, umpan balik, ulasan, dan siaran langsung yang Anda lakukan, dan metadata terkait, seperti kapan, di mana, dan oleh siapa konten tersebut dibuat (“Konten”). Bahkan, jika Anda bukan seorang Pengguna, informasi mengenai Anda dapat muncul dalam Konten yang dibuat atau dipublikasikan oleh Pengguna dan Penjual di Shop. Kami mengumpulkan Konten melalui pra-pemuatan saat pembuatan, pengimporan, atau pengunggahan, terlepas dari apakah Anda memilih untuk menyimpan atau mengunggah Konten tersebut, dengan tujuan merekomendasikan pilihan audio dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Jika Anda menggunakan efek pada Konten Anda, kami dapat mengumpulkan versi Konten Anda yang tidak menggunakan efek tersebut. Jika Anda menghasilkan Konten untuk tujuan bisnis (misalnya untuk pengiklanan dan e-commerce), kami menganalisis Konten tersebut untuk tujuan pengembangan produk dan moderasi konten.
· Papan Klip. Kami dapat mengakses konten, termasuk teks, gambar, dan video, yang ditemukan di papan klip perangkat Anda, dengan izin Anda. Misalnya, jika Anda memilih untuk mulai membagikan konten pada platform pihak ketiga, atau memilih menempelkan konten dari papan klip ke Shop, kami mengakses informasi yang disimpan di papan klip Anda ini untuk memenuhi permintaan Anda.
· Pesan. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat Anda membuat, mengirim, atau menerima pesan melalui fungsi pesan Shop. Hal ini mencakup pesan yang Anda kirim atau terima melalui fungsi obrolan / chat kami. Untuk Pengguna, informasi juga dapat dikumpulkan saat Anda menggunakan asisten virtual ketika membeli barang melalui Shop. Informasi yang dikumpulkan dari pesan mencakup konten pesan, misalnya gambar suatu Produk atau pesanan, pertanyaan mengenai suatu Produk atau pesanan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi mengenai pesan, seperti kapan pesan dikirim, diterima, atau dibaca, dan peserta obrolan. Harap perhatikan bahwa pesan yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada Penjual atau Pengguna Shop akan dapat diakses oleh mereka dan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cara mereka menggunakan atau membagikan pesan tersebut.
· Bukti identitas atau usia Anda. Kami kadang meminta Anda untuk memberikan bukti identitas atau usia untuk memastikan bahwa Anda cukup umur untuk menggunakan Shop dan fitur tertentu, atau dalam keadaan lain, jika verifikasi diperlukan.
· Informasi saat Anda Menghubungi Kami. Saat Anda menghubungi kami, kami memproses informasi yang Anda berikan kepada kami agar kami dapat membalas pertanyaan, umpan balik, keluhan Anda, atau interaksi atau korespondensi lain, untuk memberikan dukungan pengguna dan untuk memberikan informasi kepada Anda. Informasi yang kami kumpulkan dapat mencakup informasi dalam korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami, seperti ketika Anda menghubungi kami untuk dukungan atau umpan balik.
· Perekaman Panggilan dan Konferensi Video. Kami dapat merekam panggilan telepon dan konferensi video (sesuai dengan undang-undang) dan menyimpan transkrip dialog untuk tujuan pelatihan, jaminan mutu, pengembangan produk, dan administrasi.
· Informasi Lain melalui survei, penelitian, promosi, kontes, kampanye pemasaran, tantangan, kompetisi atau acara yang diselenggarakan atau disponsori oleh kami, yang Anda ikuti.
Jika Anda adalah seorang Pengguna, kami dapat mengumpulkan informasi berikut ini:
· Detail pembayaran yang Anda berikan, seperti informasi kartu kredit atau debit, kode autentikasi pembayaran, dan alamat penagihan Anda;
· Riwayat pembelian dan transaksi sehubungan dengan Produk yang Anda beli dari Penjual melalui Shop;
· Informasi logistik dari penyedia logistik pihak ketiga sehubungan dengan pengiriman Produk Anda oleh penyedia logistik pihak ketiga atas nama Penjual; dan
· Informasi tambahan yang Anda berikan dan yang diperlukan untuk tujuan perpanjangan garansi, seperti detail Produk yang Anda pesan, kartu identitas, detail rekening bank, dan foto Produk Anda yang rusak/diperbaiki.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami dapat mengumpulkan informasi terkait pembayaran tertentu, seperti detail rekening bank Anda untuk memfasilitasi dan melakukan pembayaran kepada Anda.
Jika Anda adalah Penjual, kami mengumpulkan informasi berikut ini:
· Nama toko Anda, logo toko, nama Anda, apakah Anda seorang penjual pribadi, negara tempat toko Anda berada, dan kategori Produk (misalnya, pakaian, mainan, dll) dan informasi bisnis terkait yang Anda berikan;
· Jika Anda adalah suatu perusahaan, detail kontak (seperti nama dan nomor telepon) dari perwakilan hukum Anda atau narahubung dan dokumen identifikasi (seperti paspor atau KTP) yang Anda berikan;
· Jika Anda adalah seorang penjual pribadi, informasi identifikasi Anda seperti salinan atau foto KTP atau paspor Anda yang diterbitkan pemerintah dan informasi rekening bank yang Anda berikan;
· Informasi riwayat pembelian dan transaksi dan informasi mengenai pengembalian dana dan keluhan yang Anda berikan dan ulasan pelanggan mengenai toko Anda;
· Informasi logistik dari penyedia logistik pihak ketiga mengenai pengiriman dan penyerahan Produk, termasuk oleh penyedia logistik pihak ketiga; dan
· Informasi kontrak dan ketentuan kesepakatan saat Anda memberikan kepada kami kontrak Anda dengan pihak ketiga (termasuk Kreator).
Jika Anda adalah seorang Pemilik HKI, kami dapat mengumpulkan informasi seperti detail kepemilikan HKI Anda.
Jika Anda adalah seorang Pengguna, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI atau mengunjungi atau menggunakan Shop, kami juga mengumpulkan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.
Informasi yang Dikumpulkan secara Otomatis
Kami secara otomatis juga akan mengumpulkan informasi teknis, seperti:
· Informasi Penggunaan. Kami mengumpulkan informasi mengenai penggunaan Anda atas Shop, misalnya cara Anda berinteraksi dengan Shop. Untuk Pengguna, hal ini dapat mencakup Produk yang Anda tempatkan di keranjang belanja Anda, cara Anda berinteraksi dengan Konten yang kami tunjukkan kepada Anda dan Produk yang kami rekomendasikan, iklan yang Anda tonton, video yang Anda lihat dan masalah yang dihadapi, riwayat penjelajahan dan penelusuran, konten yang Anda sukai, konten yang Anda simpan di ‘Favorit Saya’, pengguna yang Anda ikuti, dan cara Anda berinteraksi dengan pengikut yang juga Anda ikuti.
· Informasi Transaksi. Saat pembelian atau pembayaran dilakukan pada atau melalui Shop, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai transaksi pembelian atau pembayaran. Informasi tersebut dapat mencakup informasi terkait dengan Produk yang dipromosikan atau Ditawarkan, termasuk nama, harga, jumlah, status stok, dan komisi yang berlaku sehubungan dengan Produk tersebut. Kami juga dapat mengumpulkan data terkait dengan penjualan yang dilakukan oleh Penjual, penjualan yang disebabkan oleh Kreator, dan riwayat pembelian dan transaksi dan metrik video dan siaran langsung terkait.
· Informasi yang disimpulkan. Kami juga menyimpulkan atribusi Anda, termasuk ketertarikan, gender, dan rentang usia Anda untuk tujuan mempersonalisasi rekomendasi Konten atau Produk.
· Informasi Teknis yang kami kumpulkan mengenai Anda. Kami mengumpulkan informasi tertentu mengenai perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Shop, seperti alamat IP, agen pengguna, jaringan seluler, pengaturan zona waktu, pengaturan bahasa, pengidentifikasi untuk tujuan pengiklanan, model perangkat Anda, sistem perangkat, jenis jaringan, ID perangkat, resolusi layar dan sistem operasi Anda, nama dan jenis aplikasi dan berkas, pola atau ritme ketikan, keadaan baterai, pengaturan audio, dan perangkat audio yang terhubung. Jika Anda masuk dari beberapa perangkat, kami dapat menggunakan informasi profil Anda untuk mengidentifikasi kegiatan Anda di antara perangkat tersebut. Kami juga dapat mengaitkan Anda dengan informasi yang dikumpulkan dari perangkat selain dari perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke Shop.
· Informasi Gambar dan Audio. Kami dapat mengumpulkan informasi mengenai video, gambar, dan audio yang merupakan bagian dari Konten Anda, seperti mengidentifikasi objek dan pemandangan yang muncul, keberadaan dan lokasi dalam gambar fitur dan atribut wajah atau badan, asal audio, dan teks dari kata yang diucapkan dalam Konten Anda. Kami dapat mengumpulkan informasi ini untuk mengaktifkan efek video spesial, moderasi konten, klasifikasi demografis, rekomendasi Konten dan iklan, dan operasi lain yang tidak mengidentifikasi secara personal.
· Kuki. Kami, afiliasi kami, penyedia layanan, dan mitra bisnis kami menggunakan kuki dan teknologi serupa lainnya (misalnya web beacon, flash cookie, dll.) (“Kuki”) untuk mengumpulkan informasi secara otomatis, mengukur dan menganalisis cara Anda menggunakan Shop, termasuk halaman mana yang paling sering Anda lihat dan cara Anda berinteraksi dengan konten, menambah pengalaman Anda menggunakan Shop, meningkatkan Shop, menyajikan iklan untuk Anda, dan mengukur keefektifan iklan dan konten lain. Kami, afiliasi kami, dan mitra kami juga menggunakan Kuki untuk mempromosikan Shop di platform dan situs web lain. Kuki memungkinkan Shop menyediakan fitur dan fungsi tertentu. Web beacon merupakan gambar yang sangat kecil atau bagian data yang kecil yang melekat pada gambar, juga dikenal sebagai “pixel tags” atau “clear GIFs” yang dapat mengenali Kuki, waktu dan tanggal suatu halaman dilihat, deskripsi halaman tempat pixel tag berada, dan informasi serupa dari komputer atau perangkat Anda. Untuk mempelajari cara menonaktifkan Kuki tertentu, lihat bagian “Hak dan pilihan Anda” di bawah ini.
Informasi dari Sumber Lain
Kami dapat menerima informasi yang dideskripsikan dalam Kebijakan Privasi ini dari sumber lain, seperti:
· Karena akun TikTok Anda akan digunakan untuk mengakses dan menggunakan Shop, Anda akan memberikan atau mengizinkan entitas TikTok untuk memberikan kepada kami nama pengguna TikTok, profil publik, dan informasi Anda yang lainnya yang mungkin terkait dengan akun tersebut. Kami juga akan membagikan informasi tertentu kepada entitas TikTok seperti ID aplikasi, token akses, dan URL rujukan. Jika Anda menggunakan detail akun jaringan sosial pihak ketiga (misalnya Facebook, Twitter, Instagram, Google) atau layanan masuk untuk mendaftarkan akun TikTok Anda, kami juga dapat menerima nama pengguna, profil publik, dan informasi Anda yang lainnya yang mungkin terkait dengan akun tersebut dari entitas TikTok.
· Jika Anda menggunakan fitur yang terhubung dengan layanan lain dari Shop, kami dapat menerima informasi mengenai penggunaan Anda atas layanan tersebut.
· Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari entitas terafiliasi tertentu dalam grup perusahaan kami dan dari pihak ketiga/mitra bisnis, termasuk mengenai kegiatan Anda pada platform mereka.
· Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari pihak lain, termasuk jika Anda dimasukkan atau disebut dalam Konten, pesan langsung, dalam keluhan, banding, permintaan, atau umpan balik yang diajukan kepada kami, atau jika informasi kontak Anda diberikan kepada kami. Kami dapat menerima informasi mengenai Anda dari sumber yang tersedia secara publik lainnya.
· Kami dapat menerima informasi dari Penjual dan penyedia pembayaran dan pemenuhan transaksi mengenai Anda, seperti detail konfirmasi pembayaran, dan informasi mengenai pengiriman produk yang telah Anda beli melalui fitur belanja kami.
Cara kami menggunakan informasi pribadi Anda
Tujuan kami memproses informasi Anda dapat berbeda tergantung apakah Anda mengakses atau menggunakan Shop sebagai Pengguna, Kreator, Penjual, atau Pemilik HKI.
Secara umum, kami dapat menggunakan informasi mengenai Anda dengan cara berikut ini:
· Untuk memenuhi permintaan produk, layanan, fungsi, dukungan, dan informasi untuk operasi internal, termasuk untuk tujuan pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, statistik, dan survei serta untuk meminta umpan balik Anda.
· Untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, keluhan, dan interaksi atau korespondensi lainnya dari Anda, terkait layanan kami, Penjual, atau Produk yang ditawarkan di Shop, untuk meningkatkan, mempromosikan, dan mengembangkan Shop, dan memberikan informasi yang dipersonalisasi mengenai layanan yang kami tawarkan.
· Untuk mengirimkan materi dan informasi promosi mengenai layanan kami dan pihak lain, termasuk melalui pesan langsung atau email, dari kami atau atas nama afiliasi kami dan pihak ketiga yang tepercaya.
· Untuk mengoperasikan dan menyediakan Shop, meningkatkan dan mengembangkan Shop, melakukan pengembangan produk, termasuk untuk mengoptimalkan dan meningkatkan fitur dan fungsi Shop, dan untuk menambah pengalaman pengguna Anda.
· Untuk mengizinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif Shop, seperti memungkinkan Konten Anda digunakan di video pengguna lain.
· Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran yang mungkin berguna bagi Anda. Anda dapat menolak menerima komunikasi ini dengan mengeklik tautan di kaki halaman setiap komunikasi pemasaran yang kami kirimkan, atau menyesuaikan preferensi pemasaran di pengaturan privasi Anda.
· Untuk menggunakan Konten sebagai bagian dari kampanye pengiklanan dan pemasaran kami untuk mempromosikan Shop, untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam suatu acara, dan untuk mempromosikan topik, tagar, dan kampanye populer di Shop.
· Untuk memahami cara Anda menggunakan Shop, termasuk di semua perangkat Anda.
· Untuk melakukan manajemen risiko dan mempromosikan keselamatan dan keamanan Shop, termasuk dengan memverifikasi akun dan kegiatan, memindai, menganalisis, dan meninjau Konten, pesan, dan metadata terkait, dan dengan mengidentifikasi dan menangani persoalan atau masalah teknis atau keamanan (termasuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan, kegiatan yang berbahaya, penipuan, spam, dan kegiatan ilegal lainnya).
· Untuk memverifikasi identitas atau usia Anda, termasuk sebagai bagian dari pendaftaran, keamanan, tindakan pencegahan penipuan kami, dan untuk melakukan uji tuntas.
· Untuk memastikan konten ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan perangkat Anda.
· Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk memberi tahu Anda mengenai perubahan layanan kami.
· Untuk melakukan kewajiban kami berdasarkan dan memberlakukan Ketentuan Layanan, Panduan Komunitas, dan syarat serta kebijakan lainnya milik kami.
· Untuk melatih dan meningkatkan teknologi kami, seperti model dan algoritma pemelajaran mesin kami, termasuk dengan mengawasi interaksi pengguna, melakukan uji A/B, melakukan survei, dan dengan melatih dan meningkatkan teknologi kami, seperti model dan algoritma pemelajaran mesin dan kecerdasan buatan / AI kami.
· Untuk memfasilitasi dan memenuhi penjualan, promosi, dan pembelian barang dan jasa dan untuk menyediakan dukungan pengguna.
· Untuk mematuhi hukum, peraturan, dan kewajiban hukum yang berlaku.
· Untuk tujuan lain yang diungkapkan kepada Anda saat kami mengumpulkan informasi Anda atau sesuai dengan persetujuan Anda.
Jika Anda adalah seorang Pengguna, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk jika Anda memesan Produk Yang Ditawarkan oleh Penjual melalui Shop. Hal ini mencakup membagikan informasi tambahan Anda kepada Penjual dan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk tujuan memenuhi pesanan Anda, membagikan informasi Anda kepada penyedia logistik pihak ketiga untuk tujuan pengiriman Produk Anda atas nama Penjual, dan membagikan informasi Anda kepada perusahaan pialang asuransi dan perusahaan asuransi untuk tujuan penyediaan perpanjangan garansi atas suatu Produk tertentu untuk Anda.
· Memberikan kepada Anda pengalaman yang disesuaikan di Shop, seperti dengan menyarankan Produk yang mungkin ingin Anda beli berdasarkan pembelian Anda sebelumnya atau interaksi lain dengan Shop. Kami juga menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dan yang kami kumpulkan dari Anda saat Anda menghubungi kami melalui Shop atau melalui telepon untuk dukungan, untuk tujuan menyediakan kepada Anda dukungan pengguna terkait pesanan Anda, yang dapat mencakup tanggapan terhadap atau pemrosesan pertanyaan, umpan balik, klaim, atau sengketa Anda.
· Mendukung fungsi sosial Shop, termasuk mengizinkan Anda dan orang lain untuk terhubung satu sama lain, menyediakan layanan pesan jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi ini.
· Memungkinkan Anda berpartisipasi dalam program item virtual.
· Menyimpulkan informasi tambahan mengenai Anda, seperti rentang usia, gender, dan ketertarikan Anda.
· Mengukur dan memahami keefektifan iklan dan konten lain yang kami sajikan untuk Anda dan orang lain, dan menyajikan pengiklanan, termasuk pengiklanan yang ditargetkan, kepada Anda di Shop.
· Memfasilitasi partisipasi Anda dalam, dan mengumumkan Anda sebagai pemenang kontes, promosi, tantangan, kompetisi, atau acara kami yang diadakan atau disponsori oleh kami, yang Anda ikuti jika diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, dan mengirimkan kepada Anda hadiah apa pun yang berlaku.
· Sesuai dengan izin Anda, menyediakan layanan berbasis lokasi kepada Anda, seperti konten pengiklanan dan konten yang dipersonalisasi lainnya.
· Memindai, menganalisis, dan meninjau informasi yang Anda berikan saat Anda membuat, mengirim, atau menerima pesan melalui fungsi pesan Shop kepada Penjual, dan/atau dengan asisten virtual apa pun untuk menyediakan fungsi pesan. Misalnya, kami memindai dan menganalisis pesan yang diterima dan dikirim melalui fungsi pesan Shop untuk memberikan dukungan bagi Produk yang dipesan, dan untuk mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman Anda di Shop.
· Menyelidiki dan menangani keluhan atau sengketa antara Penjual atau Pengguna.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda, dalam hal Pengguna telah memesan Produk dan Anda berhak atas komisi.
· Mengizinkan Penjual dan/atau Mitra Shop (“TSP”), termasuk Mitra Agensi Kreator (“CAP”) mengidentifikasi Anda berdasarkan profil Anda dan membantu Penjual memutuskan apakah mereka akan bekerja sama dengan Anda untuk promosi Produk Penjual. Informasi yang digunakan untuk hal ini dapat mencakup Konten yang Anda unggah, dan informasi terkait seperti jumlah suka dan tanggapan yang Anda terima, dan informasi mengenai pengikut Anda.
· Memahami kinerja Anda dengan tujuan mengeksplor kolaborasi lebih lanjut dengan Anda. Informasi yang digunakan untuk hal ini dapat mencakup Konten yang Anda unggah, dan informasi terkait, serta informasi mengenai penjualan yang dihasilkan oleh Anda.
Jika Anda adalah seorang Penjual, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
· Memungkinkan Anda mengelola toko Anda (termasuk membuka dan menutup toko Anda).
· Menghubungi Anda dengan tujuan meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda di Shop.
· Melaksanakan kontrak kami dengan Anda sehubungan dengan Shop, termasuk memungkinkan Pengguna memesan Produk Yang Ditawarkan oleh Anda melalui Shop.
· Menyediakan dan mengelola Pusat Mitra Shop.
· Memindai, menganalisis, dan meninjau informasi yang Anda berikan saat Anda membuat, mengirim, atau menerima pesan melalui fungsi pesan Shop kepada pembeli, dan/atau dengan asisten virtual apa pun untuk memberikan fungsi pesan.
· Menyelidiki dan menangani keluhan atau sengketa antara Penjual atau Pengguna.
Jika Anda adalah seorang Pemilik HKI, kami menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi HKI Anda, dan memungkinkan Anda mengelola HKI Anda, dan untuk tujuan hukum terkait.
Cara kami membagikan informasi pribadi Anda
Kami membagikan informasi Anda dengan para pihak berikut ini:
Afiliasi Grup Perusahaan Kami
Kami mungkin membagikan informasi Anda (termasuk data perilaku belanja, data pembelian dan transaksi) kepada anggota, anak perusahaan, atau afiliasi grup perusahaan kami, yang mungkin berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk untuk menyediakan Shop dan layanan lainnya yang diberikan oleh grup perusahaan kami dan/atau para pihak ketiga / para pihak bisnis (termasuk aplikasi, situs web, perangkat lunak dan layanan lainnya), untuk memfasilitasi penyediaan transaksi dan layanan Shop, untuk memberikan rekomendasi produk atau konten kepada Anda dan melakukan pencarian dan pengembangan produk sehingga dapat meningkatkan dan mengoptimalkan Shop, dan untuk mencegah penggunaan ilegal dan memberikan dukungan kepada pengguna kami.
Pengguna Lainnya
Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan pengguna Shop lainnya, untuk tujuan menghubungkan Anda dengan pengguna tersebut untuk penerimaan dan/atau penyediaan produk dan layanan.
Penjual, Penyedia Pembayaran dan Pemenuhan Transaksi, dan Penyedia Layanan Lainnya
Jika Anda adalah seorang Pengguna, kami membagikan informasi Anda kepada Penjual, penyedia layanan resmi mereka, dan penyedia logistik pihak ketiga untuk memproses dan memfasilitasi pesanan Anda dan pengiriman Produk dari Penjual. Dengan melakukan penjualan atau pembelian di Shop, Anda mengarahkan kami untuk membagikan informasi dengan cara ini. Untuk memproses pembayaran Anda, kami juga membagikan informasi Anda kepada penyedia pembayaran termasuk, secara khusus, penyedia/pemroses pembayaran pihak ketiga. Untuk memberikan kepada Anda perpanjangan garansi untuk produk tertentu, kami juga membagikan informasi Anda yang relevan dengan perpanjangan garansi kepada perusahaan pialang asuransi dan perusahaan asuransi.
Dalam keadaan tertentu, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada Penjual sejauh diperlukan untuk mengizinkan Penjual memulai komunikasi dengan Anda untuk memberikan kepada Anda dukungan pengguna mengenai pesanan Anda, seperti dalam situasi ketika Produk yang telah Anda pesan kehabisan stok.
Jika Anda adalah seorang Kreator, kami membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada Penjual dan/atau Mitra Shop (TSP, termasuk CAP) untuk tujuan mengizinkan Penjual atau TSP memilih Kreator untuk promosi Produk Penjual, dan dengan penyedia pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran komisi. Kami juga mungkin membagikan data kinerja Anda kepada agensi yang mewakili atau mengatur Anda sehingga agensi tersebut dapat memenuhi kewajiban kontraktual dengan Anda.
Jika Anda adalah seorang Penjual, kami mungkin membagikan informasi Anda kepada penyedia pembayaran dan penyedia logistik pihak ketiga sejauh yang diperlukan untuk memfasilitasi pesanan Produk dari Pengguna yang membeli Produk Anda. Detail Shop Anda dan informasi Produk, seperti peringkat toko Anda, tersedia untuk pengguna lainnya dan publik.
Mitra Bisnis
Jika Anda memilih untuk mendaftar TikTok menggunakan detail akun jaringan sosial Anda (misalnya Facebook, Twitter, Instagram, Google), kami mungkin menerima nomor telepon, alamat email, nama pengguna dan profil publik Anda dari mitra tersebut. Demikian pula, melalui TikTok, kami dapat membagikan informasi tertentu kepada jaringan sosial yang relevan seperti ID aplikasi Anda, token akses dan URL rujukan. Jika Anda memilih untuk membagikan Konten Shop menggunakan layanan pihak ketiga atau menggunakan layanan-layanan pihak ketiga dengan akun Shop Anda, kami mungkin membagikan informasi tertentu tentang Anda kepada pihak ketiga. Tergantung izin yang Anda berikan, pihak ketiga mungkin dapat memperoleh informasi akun Anda dan informasi lainnya yang Anda pilih untuk diberikan.
Jika Anda memilih untuk membagikan Konten pada platform media sosial, video, nama pengguna dan teks yang menyertai akan dibagikan pada platform tersebut atau, dalam hal membagikan melalui platform pesan langsung seperti WhatsApp, tautan ke Konten akan dibagikan.
Penyedia Layanan
Kami memberikan informasi dan konten untuk penyedia layanan yang mendukung bisnis kami, seperti penyedia layanan awan / cloud, penyedia layanan TI dan penyedia layanan moderasi konten untuk memastikan bahwa Shop adalah tempat yang aman dan menyenangkan, dan penyedia layanan yang membantu kami dalam memasarkan Shop.
Pemroses Pembayaran dan Penyedia Pemenuhan Transaksi
Jika Anda memilih untuk melakukan transaksi pembayaran, kami akan membagikan data kepada penyedia pembayaran yang relevan untuk memfasilitasi transaksi ini. Untuk transaksi Koin, kami membagikan ID transaksi untuk memudahkan kami mengidentifikasi Anda dan mengkreditkan akun Anda dengan nilai koin yang benar setelah Anda melakukan pembayaran.
Penyedia Analitik
Kami menggunakan penyedia analitik untuk membantu kami dalam mengoptimalkan dan meningkatkan Shop. Penyedia analitik pihak ketiga kami juga membantu kami menyajikan iklan yang ditargetkan.
Pengiklan, Jaringan Periklanan dan Mitra Pengukuran
Kami membagikan informasi kepada pengiklan dan perusahaan pengukuran pihak ketiga untuk menunjukkan berapa banyak dan Pengguna Shop mana yang telah melihat atau mengeklik suatu iklan.
Penyedia Platform Terintegrasi
Kami membagikan informasi terbatas kepada platform pihak ketiga yang platform atau layanannya terintegrasi dengan Shop. Hal ini termasuk penyedia verifikasi identitas pihak ketiga, sehingga kami dapat memverifikasi identitas Anda. Misalnya, apabila Anda membuka toko pada Shop, kami menggunakan penyedia verifikasi pihak ketiga yang disebut Jumio untuk memverifikasi identitas Anda. Kami juga membagikan informasi terbatas, termasuk informasi yang Anda masukkan ke dalam alat AI di Pusat Kreatif, kepada pihak ketiga yang platform atau layanannya mendukung alat AI, seperti Microsoft.
Untuk Alasan Hukum
Kami akan membagikan informasi Anda kepada lembaga penegak hukum, otoritas publik atau organisasi lainnya jika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, atau jika penggunaan tersebut diperlukan secara wajar untuk:
· mematuhi kewajiban hukum, proses atau permintaan;
· menegakkan Ketentuan Layanan kami serta perjanjian, kebijakan, dan standar lainnya, termasuk penyelidikan terhadap potensi pelanggarannya;
· mendeteksi, mencegah atau mengatasi masalah keamanan, penipuan atau masalah teknis; atau
· melindungi hak, kekayaan atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga atau publik sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum (termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lainnya untuk tujuan perlindungan dari penipuan dan pengurangan risiko kredit).
Profil Publik
Harap ingat bahwa jika profil Shop Anda diatur sebagai publik atau jika Anda mengunggah Konten yang tersedia untuk publik seperti ulasan dan komentar, Konten Anda dapat dilihat oleh siapa pun di Shop dan juga dapat diakses atau dibagikan oleh pengguna lain dan para pihak ketiga misalnya mesin pencari, agregator konten, dan situs berita.
Penjualan, Penggabungan atau Transaksi Bisnis Lainnya
Informasi Anda mungkin diungkapkan kepada afiliasi grup perusahaan kami dan para pihak ketiga sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti penggabungan, penjualan atau pemindahan aset atau saham, reorganisasi, pembiayaan, perubahan kendali, akuisisi semua atau sebagian bisnis kami, atau akuisisi bisnis lainnya oleh kami, atau dalam hal likuidasi atau kepailitan yang hampir tidak mungkin terjadi.
Tempat kami menyimpan informasi Anda
Informasi Anda mungkin disimpan pada server yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda, seperti Singapura, Indonesia, Malaysia, Irlandia dan Amerika Serikat. Kami memelihara server-server besar di seluruh dunia untuk memberikan layanan kami kepada Anda secara global dan berkelanjutan.
Informasi Anda juga diproses oleh pegawai yang beroperasi di luar negara Anda yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu penyedia layanan kami. Pegawai tersebut terlibat dalam, antara lain, pemenuhan pesanan Anda.
Hak dan pilihan Anda
Anda memiliki hak dan pilihan terkait informasi Anda. Kami mungkin diberikan hak-hak tertentu berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin termasuk hak untuk mengakses, menghapus, memperbarui, atau memperbaiki data Anda, diberi tahu tentang pemrosesan data Anda, mengajukan keluhan kepada pihak berwenang, dan mungkin hak lainnya, seperti menarik persetujuan, menangguhkan atau membatasi pemrosesan, menerima data Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin, meminta informasi, menolak pemrofilan secara otomatis dan mengajukan tuntutan hukum serta meminta kompensasi.
Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap pengungkapan data pribadi oleh kami kepada para pihak ketiga. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan berhenti menampilkan, mempublikasikan, mengirimkan, menyebarkan dan/atau membuka akses ke data pribadi Anda kepada para pihak ketiga. Harap ingat bahwa dengan menarik persetujuan Anda atas pengungkapan dan/atau pengumpulan data pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur dan fungsi Shop.
Anda dapat meminta kami untuk (i) mengungkapkan riwayat data pribadi yang telah kami kumpulkan; dan/atau (ii) menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda yang telah kami kumpulkan pada server kami. Harap ingat bahwa dengan meminta kami untuk menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur dan fungsi Shop.
Anda dapat menyerahkan permintaan untuk menggunakan hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku di https://www.tiktok.com/legal/report/privacy dan dataprotection@tokopedia.com. Anda dapat mengajukan banding terhadap keputusan yang telah kami buat tentang permintaan Anda dengan mengikuti instruksi dalam komunikasi yang Anda terima dari kami yang memberi tahu Anda tentang keputusan kami.
Anda dapat menolak atau menonaktifkan Kuki dengan menyesuaikan pengaturan peramban perangkat Anda. Karena setiap peramban berbeda, silakan lihat instruksi yang diberikan oleh peramban Anda. Harap ingat bahwa Anda mungkin perlu mengambil langkah tambahan untuk menolak atau menonaktifkan jenis Kuki tertentu. Misalnya, karena perbedaan dalam cara kerja peramban dan aplikasi seluler, Anda mungkin perlu mengambil langkah-langkah berbeda untuk tidak menerima Kuki yang digunakan untuk iklan yang ditargetkan pada peramban dan untuk tidak menerima iklan yang ditargetkan untuk aplikasi seluler, yang dapat Anda kendalikan melalui pengaturan perangkat atau izin aplikasi seluler Anda. Selain itu, pilihan Anda untuk tidak menerima bersifat khusus untuk peramban atau perangkat tertentu yang Anda gunakan saat Anda memilih untuk tidak menerima, sehingga Anda mungkin perlu memilih untuk tidak menerima lagi pada setiap peramban atau perangkat. Jika Anda memilih untuk menolak, menonaktifkan, atau menghapus Kuki, beberapa fungsi Shop mungkin tidak lagi tersedia untuk Anda.
Keamanan informasi Anda
Kami mengambil langkah untuk memastikan bahwa informasi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Sayangnya, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan menggunakan langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, misalnya, dengan enkripsi, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi Anda yang dikirim melalui Shop; pengiriman apa pun adalah risiko Anda sendiri.
Kami memiliki langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko dengan berbagai kemungkinan dan tingkat keparahan terhadap hak dan kebebasan Anda dan pengguna lainnya. Kami mempertahankan langkah-langkah teknis dan organisasi ini dan akan mengubahnya dari waktu ke waktu untuk meningkatkan keamanan sistem kami secara keseluruhan.
Kami akan, dari waktu ke waktu, menyertakan tautan ke dan dari situs web jaringan mitra, pengiklan, afiliasi kami atau ke aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan lainnya yang dioperasikan oleh kami atau oleh para pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan lainnya tersebut dan kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakannya. Harap periksa kebijakan tersebut sebelum Anda menyerahkan informasi ke situs web, aplikasi, perangkat lunak, platform daring atau layanan ini. Kami dengan tegas melepaskan setiap dan semua tanggung jawab atas tindakan para pihak ketiga, termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau pengungkapan informasi oleh para pihak ketiga.
Seberapa lama kami menyimpan informasi Anda
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan Shop dan untuk tujuan lain yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga menyimpan informasi apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban kontraktual dan hukum, ketika kami mempunyai kepentingan bisnis yang sah untuk melakukannya (seperti meningkatkan dan mengembangkan Shop, atau meningkatkan keselamatan, keamanan, dan stabilitasnya), dan untuk pelaksanaan atau pembelaan gugatan hukum.
Periode penyimpanan berbeda tergantung kriteria yang berbeda, seperti jenis informasi dan tujuan kami menggunakan informasi tersebut. Misalnya, ketika kami memproses informasi Anda seperti informasi profil Anda untuk menyediakan Shop kepada Anda, kami menyimpan informasi ini selama Anda memiliki akun. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan kami, atau syarat atau kebijakan lainnya, kami dapat segera menghapus profil dan Konten Anda dari tampilan publik, tetapi kami dapat menyimpan informasi lain tentang Anda untuk memproses pelanggaran tersebut.
Informasi terkait anak-anak dan remaja
Shop tidak ditujukan untuk pengguna berusia di bawah 21 tahun.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Shop, Anda menyatakan bahwa Anda berusia setidaknya 21 tahun atau sudah menikah atau tidak dalam perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan belum menikah, atau dalam perwalian:
· Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda; dan
· orang tua atau wali sah Anda bertanggung jawab: (i) atas semua tindakan Anda sehubungan dengan akses ke dan penggunaan Shop oleh Anda; (ii) kepatuhan Anda terhadap kebijakan ini; dan (iii) untuk memastikan bahwa keikutsertaan Anda dalam Shop tidak akan, dalam hal apa pun, menyebabkan pelanggaran peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan anak.
Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda dan orang tua atau wali Anda tidak bersedia membuka akun atas nama mereka, Anda harus berhenti mengakses Shop.
Jika Anda mengetahui bahwa terdapat pengguna yang berusia di bawah 21 tahun dan menggunakan platform tanpa persetujuan dari orang tua/wali pengguna, harap menghubungi kami di https://www.tiktok.com/legal/report/privacy.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami memperbarui Kebijakan Privasi, kami akan memberi tahu Anda dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas Kebijakan Privasi ini dan mengunggah Kebijakan Privasi yang baru atau memberikan pemberitahuan lainnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan yang diperbarui, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Shop.
Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi setiap kali Anda mengunjungi Shop untuk tetap mendapat informasi tentang praktik privasi kami.
Bahasa
Kebijakan Privasi ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, teks bahasa Indonesia akan berlaku hanya sebatas ketidaksesuaian tersebut.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini, harap hubungi kami di: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy dan dataprotection@tokopedia.com.
Kami akan berusaha untuk menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Hal ini tanpa mengesampingkan hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan, jika berlaku.