プライバシーポリシー
最終更新日：[2025/01/03]
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お客様の個人データが本プライバシーポリシーに記載のとおり処理されることに同意されない場合は、本ウェブサイトをご利用になれず、お客様のデータを当社にご提供いただけません。
当社によるお客様の個人データの取扱いに関して質問がある場合は、players@coaservice.com 宛に当社までお問い合わせください。
1.当社が収集および使用する個人データの種類
当社は、お客様に関する以下のデータを収集および使用します。
登録データ お客様は、本ウェブサイトの登録またはゲームの予約を行う際および本ウェブサイトを利用する際には、電話番号を含む個人データを当社に提供することになります。
第三者プラットフォーム 第三者プラットフォーム（例えば、Facebook、Line、GoogleまたはApple）のアカウントを本ウェブサイトにリンクさせる場合、お客様は、お客様のユーザー名および公開されているプロフィールを自ら当社に提供するか、当該第三者プラットフォームからかかる情報が当社に提供されることを許可します。お客様が、当社が第三者プラットフォームから受け取るお客様に関するデータを管理するためには、データ更新およびプライバシー設定の変更に関する当該第三者プラットフォームの指示に従う必要があります。当社は、第三者プラットフォームからお客様のデータを受け取った後、本プライバシーポリシーに従いかかるデータを保管および使用します。
技術・行動データ 当社は、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、お客様から特定のデータを自動収集します。これには、IPアドレス、固有デバイス識別子および閲覧履歴（お客様が本ウェブサイトで閲覧したコンテンツを含みます。）などインターネットその他のネットワークアクティビティ情報、ならびにクッキー（以下に定義）が含まれます。
クッキー 当社は、クッキーや他の類似のテクノロジー（例えば、ウェブビーコン、フラッシュクッキー等）（以下「クッキー」といいます。）を使って情報を自動収集し、お客様の本ウェブサイト利用エクスペリエンスを向上させ、本ウェブサイトを改善します。クッキーは小さなファイルで、お客様のデバイスに設置されると、本ウェブサイトの特定の特徴や機能の提供が可能となります。
お客様は、ブラウザ設定を調整して、クッキーを拒否または無効化することができます。設定方法はブラウザごとに異なるため、ご利用のブラウザの指示に従ってください。クッキーを拒否、無効化または削除した場合、本ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなることがあります。この情報がなければ、当社は、求められるすべてのサービスをお客様に提供することができません。お客様から収集される情報によって、提供される機能に違いが生じる場合があります。
フィードバック 当社は、お客様が書いたレビューまたはカスタマーサポートに提出した質問およびデータなどのフィードバックを介して当社に提供されたメッセージのデータおよび内容を収集します。この場合、お客様の連絡先データ（例えば、お客様の氏名およびメールアドレス）ならびにお客様からフィードバックで提供された情報を収集して保管します。
2.お客様の個人データの使用方法と目的
当社は、以下の方法で、お客様について収集したデータを使用します。
お客様との契約に従い、また、かかる契約を履行するために、お客様のデータを以下の目的で使用します。
お客様の身元を確認する
ゲームの新製品発表やイベントに関する最新情報を通知する
お客様が本ウェブサイトのリワードプログラムおよびアクティビティに参加できるようにし、これに関連する通知および結果を送信する
お客様にユーザーサポートを提供し、お客様のフィードバックに基づき当社の商品やサービスを改善する
当社サービスの変更点をお客様に通知する
本ウェブサイトを管理する（トラブルシューティングを含みます。）
当社サービス利用規約、条件および方針の変更を実施し、お客様に通知する
お客様に連絡する
当社の法的義務を遵守するため、また、必要な場合には、公共上の利益にかなうタスクを履行するまたは当社ユーザーその他の人々の重大な利益を保護するために、当社は、本ウェブサイトに関する悪用、詐欺、違法行為およびその他の潜在的に有害なコンテンツの阻止および対応に役立てるために、お客様のデータを使用します。
楽しく安全なエクスペリエンスを提供するという当社の正当な使命に従い、お客様のデータを以下の目的で使用します。
お客様の安全と安心を確保する（当社利用規約の違反および他の不適切な行動を特定するまたはこれらの発生を防ぐことを含みます。）
お客様が本ウェブサイトのソーシャル機能およびインタラクティブ機能を利用できるようにする
（法で義務付けられる場合はお客様の同意を取得したうえで）お客様に広告および販促の最新情報を提供する（興味を引く新たなゲーム、機能、改良、特別オファー、アップグレードの機会、コンテストおよびイベントに関する電子ダイレクトマーケティングメッセージを送信する方法による）
適用法令等に基づくまたは当局から要求された法令および規制の要請事項を遵守する
3.お客様の個人データにアクセスする他の者およびお客様のデータの共有方法
当社は、お客様の個人データを本セクションに記載のとおり（お客様の法域の内外両方において）第三者と共有し、これに移転します。当社は、お客様の情報を以下の種類の第三者と共有します。
第三者プラットフォーム
お客様が、本ウェブサイトを利用するよう友達を招待するまたは本ウェブサイトの利用に関するコンテンツやデータ（例えば、抽選プログラムで獲得したリワード）を第三者プラットフォーム経由で他者と共有する場合、当該プラットフォームの運営会社は、お客様に関するデータ（本ウェブサイト上のお客様の行動に関するデータを含みます。）を収集することができ、当該第三者のプライバシーポリシーに従って、当該プラットフォーム上のお客様の連絡先にお客様の本ウェブサイトの利用を通知する可能性があります。
サービスプロバイダー
当社は、当社事業を支援するサービスプロバイダー（クラウドサービス・データ保管会社、メンテナンスサービス会社、カスタマーサービス会社、およびゲーム運営を向上させ、本ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを改善し、デバッグ作業を行い、全般的なサポートサービスを提供する技術サポート会社を含みますが、これらに限定されません。）にデータおよびコンテンツを提供します。当社は、これら第三者サービスプロバイダーに、当社が共有するデータのセキュリティおよび秘密性を維持すること、また、当社に代わってサービスを提供する以外にお客様のデータを使用しないことを契約上義務付けています。
当社企業グループ
当社は、本ウェブサイトを運営する目的で（本ウェブサイトの改善と最適化、違法使用の防止、ユーザーサポートを含みます。）、当社企業グループの他のメンバー、子会社または関連会社とお客様のデータを共有します。
法執行機関
当社は、法的に求められているとみなした場合または以下を行うために合理的に必要な場合、お客様のデータを法執行機関、公共団体または他の第三者と共有します。
法的な義務、プロセス、要請を遵守するため
当社のサービス利用規約、ならびに他の契約、方針および基準（その潜在的な違反の調査を含みます。）を執行するため
セキュリティ、詐欺または技術的な問題を検知、防止またはその他対処するため、または
法で義務付けられるもしくは許容されるとおり、当社、当社のユーザー、第三者または公衆の権利、財産または安全を保護し、防御するため（不正防止と信用リスクの低減を目的とした他の会社および組織とのデータ交換を含みます。）
売却または合併
当社は、以下の場合に第三者にお客様のデータを開示します。
当社が事業または資産を売買する場合（清算、破産その他によるかを問いません。）、当該事業または資産の売主または買主候補にお客様のデータを開示します。
当社が、他の会社もしくは事業を売買する、他の会社もしくは事業と合併する、他の会社もしくは事業に買収される、もしくは他の会社もしくは事業と提携する、または当社資産の一部もしくは全部を売却する場合。かかる取引においては、ユーザーデータが譲渡資産に含まれることがあります。
4.越境データ移転
当社がお客様から収集する個人データは、日本国外の地域、特にシンガポールと米国に移転および保管され、またはその他処理されることがあります。
5.お客様の権利
お客様は、適用法に基づく以下の権利を有します。
無料で (i) 当社によるお客様の個人データ処理の有無の確認および (ii) 当社がお客様に関して処理する個人データの写しへのアクセスを求める権利
お客様の個人データの訂正もしくは削除、またはお客様の個人データの処理の制限を求める権利
お客様に電子ダイレクトマーケティングメッセージを送信する目的で行われるお客様の個人データの処理に異議を申し立てる権利
一または複数の上記権利の行使の要請に当社が対応する前に、お客様には、お客様の身元またはアカウント情報の確認が求められます。
お客様がいずれかの権利の行使を希望する場合、players@coaservice.com までメールでご連絡ください。適用法に従い、また、適切な確認を条件に、お客様の要請に対応します。
6.お客様の個人データの安全
当社は、お客様のデータが安全にかつ本プライバシーポリシーに従って取り扱われるための手段を講じます。残念ながら、インターネットを介したデータ送信は必ずしも安全ではありません。当社はお客様の個人データを（例えば、暗号化により）保護するよう最善を尽くしますが、本ウェブサイトを介して送信されるお客様のデータの安全は保証しかねます。送信はお客様の責任で行ってください。
当社は随時、当社のパートナーネットワークおよび関連会社のウェブサイトへの／からのリンクを含めます。お客様がかかるウェブサイトのリンクを利用する場合、かかるウェブサイトは独自のプライバシーポリシーを有しており、当社はそれらのポリシーについての責任を引き受けないことにご留意ください。当社は、第三者の行動を統制できないため、当該第三者によるお客様の個人データの使用についての責任を引き受けず、当該第三者が当社と同一のプライバシーおよびセキュリティ慣行を遵守していることを保証できません。かかるウェブサイトにデータを提出する前に、かかるポリシーをご確認ください。
7.お客様の個人データの保管期間
当社は、関係するデータについての当社の契約上の義務および権利を全うできるよう、お客様に本ウェブサイトを提供するために必要な期間、お客様のデータを保管します。しかし、当社の法的義務に従い、または法的請求の確立、行使または抗弁に必要な場合に、当該データをこれより長い期間保管することがあります。
8.お子様
本ウェブサイトは13歳未満のお子様向けではありません。当社は故意に、13歳未満のお子様から個人データを収集したり、要求することはありません。当社が当該年齢未満のお子様に関するまたはそれから収集した個人データを有するとお考えの場合は、players@coaservice.com 宛に当社までご連絡ください。当該データが確実に削除されるようにします。
9.フィードバック
当社によるお客様の個人データの処理方法についてフィードバックまたは要望の提供を希望される場合、まず players@coaservice.com 宛に当社までご連絡ください。当社は、早急にお客様のご要望に応えられるよう努めます。これにより、お客様が関連データ保護機関に請求または苦情を申し立てる権利は妨げられません。
10.変更
当社は一般に、本ウェブサイト経由で行う通知により、また、適用法で求められるその他の通知を行って、全ユーザーに本プライバシーポリシーの重大な変更を通知します。当社はまた、本プライバシーポリシー最新版の発効日を反映する、本ポリシー冒頭の「最終更新日」を最新に維持します。
11.言語
本ポリシーの英語版と他言語翻訳版の間に矛盾または齟齬がある場合、英語版が優先します。
12.お問合せ
本ポリシーに関するご質問、コメントおよびご依頼は、players@coaservice.com まで送信してください。